Arne Schwappach

• Account Management für den größten Kunden von Managed Services Dienstleistungen, Fach- und IT-Beratung • Analyse, Strukturierung und Monitoring des definierten Leistungsspektrums • Identifikation und Initiierung von up- und cross sell Potentialen

• Marktanalyse, Positionierung und Vertriebsstrategie für den Europäischen Markt • Kundensegmentierung, Geschäftsentwicklungs- und Kundenbindungs-strategien, • Reorganisation und Führung des europäischen Account- und Relationship Managements • Planung, Budgetierung, Steuerung und Forecasting, Überwachung der KPIs • Relationship Management auf Senior-Management-Ebene • Verhandlung von (Rahmen-)Verträgen und Vertragsbedingungen • Eskalations- und Problem-Management • Optimierung von (Vertriebs-)Prozessen

• Strategische Neuausrichtung, Restrukturierung und strukturelle Integration des Key Account Managements • Implementierung des Partner Managements, Definition und Umsetzung der Partner Management Strategie • Aufbau und Führung des Key Account und Partner Management Teams • Customer Relationship Management • Rentabilitätsmanagement inkl. Planung, Forecasting, Pipeline-Management, Reporting und Controlling • Implementierung von Standards und (übergreifenden) Prozessen • Internes Schnittstellenmanagement

• Neuausrichtung des Geschäftsbereichs gemäß der Geschäfts- und Vertriebsstrategie, Anpassung der Organisationsstruktur • Führung der Key Account und Technical Account Manager • Recruiting und Personalentwicklung • Planung, Zieldefinition & -überprüfung, Reporting • Marketingaktivitäten zur Unterstützung des Up- und Cross Selling bei strategischen Kunden • Überprüfung von Angeboten, Verträgen und Anhängen, Steuerung von Vertragsverhandlungen • Leadgenerierung gemeinsam mit der Interactive Data Group

• Führung und Entwicklung des Key Account- und Account Management Teams • Business Development, Kundenbindung, Cross- und Upselling • Identifizierung von Verkaufspotentialen, Lösungsdesign, Erstellung und Verhandlung von Angeboten und Kundenverträgen, Projektnachverfolgung, Planung und Forecasting • Eskalations- und Problemmanagement • Optimierung der Organisationsstruktur und abteilungsübergreifender Prozesse • Direkte Verantwortung für die Umsatzentwicklung bei den größten europäischen Kunden

• Business Development bei zugeordneten Key Accounts • Global Account Manager Deutsche Bank, Key Account Manager für HVB, ABN AMRO und Privatbanken • Verantwortung für den gesamten Verkaufszyklus vom Erstkontakt über Pre-Sales bis Post-Sales und die individuelle Kundenbetreuung • Diverse Auszeichnungen als „Sales Manager des Jahres“ (2007, 2008), Teilnehmer „Presidents Club“ (2008, 2009)

• Marketing, Vertrieb und Geschäftsentwicklung für die deutsche Niederlassung zur Einführung von Infotec auf dem deutschen Markt • Erstellung, Organisation und Durchführung von Präsentationen über Unternehmen und Lösungen • Begleitung von Produkttests bei Neukunden • Erstellung und Verhandlung von Angeboten und Verträgen • Initiierung von Produktweiterentwicklungen mit dem zentralen Produktmanagement

• Betreuung und Ausbau der Geschäftsbeziehungen zu definierten Key Accounts im Umfeld von Retailund Privatbanken, Sparkassen, Genossenschaftsbanken und Unternehmen • Akquisition und Ausbau von Neukunden in einem zugeordneten Gebiet • Erarbeitung von individuellen Lösungsvorschlägen und Angeboten, Verhandlung von Verträgen • Präsentation des Produkt- und Leistungsportfolios auf internationalen Messen und Veranstaltungen

• Durchführung von regelmäßigen Performance-Review Meetings • Up-selling und cross selling von Business Continuity und Resilience Services, Wartungs- und technischen Support-Services sowie Server-, Site- und Facility-Services

• Systematische Marktbeobachtung und Wettbewerbsanalyse im Vertriebsgebiet Südwest, Identifikation von Absatzpotentialen • Betreuung und Entwicklung von Bestandskunden, Akquisition neuer Kunden und Projekte • Individuelle fachliche Beratung von Kunden und Interessenten, Erstellung und Verhandlung von Angeboten und Verträgen • Erstellung, Organisation und Durchführung von Präsentationen für das komplette Leistungsspektrum auf Messen, Kongressen und Fachtagungen

• Produktmarketing • Betreuung und fachliche Unterstützung des Vertriebsaußendienstes • Organisation und Durchführung von Lösungspräsentationen • Planung individueller Soft- und Hardwarelösungen für Kundeninformations- und Kundenleitsysteme für Sparkassen, Genossenschafts- und Privatbanken

• Produktmanagement und Marketing für die Multimedia-Informationssoftware des Sparkassenverlages und flankierende Serviceleistungen • Betreuung und Unterstützung der Direct Sales und der Indirect Sales Teams • Konzeption und Angebotskalkulation von individuellen Lösungen • Zentrale Koordination des Entwicklungspartners

Marketing, Logistik und Psychologie