Aron Pitula
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Aron Pitula
Fachliche und disziplinarische Führung von 3 internen Mitarbeitenden sowie Steuerung von 4 externen Supportkräften. Verantwortung für Digital Workplace und zentrale IT Services für rund 500 Mitarbeitende an 8 Standorten. Schwerpunkte: IT Support, IT Asset Management, Lizenzmanagement, Mobile Device Management, Prozessoptimierung und Serviceentwicklung. Umsetzung von IT Projekten und Unterstützung von Audits nach ISO 9001, ISO 14001 und ISO 27001.
Konsolidierung und Weiterentwicklung der IT Knowledge Base. Koordination der Zusammenführung zweier Confluence Instanzen und Konzeption getrennter Zugriffsbereiche für Mitarbeitende und Kunden. S/MIME Zertifikatsverwaltung und Software Lizenzmanagement.
- 2 Jahre und 9 Monate, Jan. 2020 - Sep. 2022
Mitarbeiter IT-Support
Technische Universität Dortmund
First und Second Level Support für Beschäftigte und Studierende. Operativer IT Support für rund 7.300 Beschäftigte beim Wechsel ins Homeoffice und für rund 30.000 Studierende beim Umstieg auf digitales Lernen während der COVID 19 Pandemie. Einführung und Pilotierung von Adobe Volumenlizenzen sowie Knowledge Base Management und Einführung weiterer Softwaredienste.
- 3 Jahre und 7 Monate, Juni 2016 - Dez. 2019
IT-Systemkaufmann
Gravis Computervertriebsgesellschaft mbH
Leitung der Serviceannahme im GRAVIS Store Dortmund. Beratung von Privat und Firmenkunden zu Apple Hardware, Software und Zubehör sowie Zusammenstellung passender IT Lösungen. Individuelle Coachings zur Nutzung von Apple Geräten. Über 80 Prozent Kundenzufriedenheit und Ernennung des Standorts zum Apple Premium Service Provider.
- 2 Jahre und 11 Monate, Aug. 2013 - Juni 2016
Auszubildender
Gravis Computervertriebsgesellschaft mbH
- 1 Jahr, Aug. 2012 - Juli 2013
Freiwilliges Soziales Jahr
Jugendamt Dortmund
Ausbildung von Aron Pitula
- 2 Jahre und 10 Monate, Sep. 2013 - Juni 2016
Robert-Bosch-Berufskolleg (Dortmund)
- 8 Jahre und 11 Monate, Aug. 2003 - Juni 2012
Dortmund International School
Englisch, Geschichte, Biologie, Deutsch
Sprachen
Deutsch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Englisch
C1 (Fließend)
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