Artur Waiz

Als freiberuflicher IT-Techniker unterstütze ich Unternehmen im Bereich IT-Support, Mobilgeräteservice und Digital Signage. Ich biete praktische Lösungen für technische Herausforderungen und lege dabei Wert auf Zuverlässigkeit und effiziente Umsetzung.

- First- und Second Level Support (Deutsch / Englisch) - Annahme von Calls inkl. Erstellung von IT Tickets - Supportaufgaben im Onsite Support direkt vor Ort - Betreuung von Clients, Drucker sowie Netzwerk - Betankung und Personalisierung von Laptops, PC's - Annahme und Kategorisieren von techn. Störungen - IMAC-Services (Install, Move, Add and Change) - Betreuung von Anwendern im Windows 10 Umfeld - Installation sowie Austausch von Mobile Devices - Unterstützung des Servicemanagers direkt vor Ort

-Vor-Ort-Serviceleistungen im Hard-, Software- und Netzwerkbereich. -Verwaltung des Inventars und Life-Cycle-Managements von Client-Systemen. -Konfiguration von Clients für Unternehmensinfrastruktur. -Betreuung, Einweisung, Koordination von externen Dienstleistern und Fachabteilungen. -Analyse und Verifizierung von Fehlerursachen. -Dokumentation der Entstörungsprozesse. -Wartung von Digital Signage-Systemen. -Installation, Planung und Umsetzung von New-Work-Konzepten für zukunftsfähige Arbeitsumgebungen.

Hardwarereparaturen, namhafter Hersteller wie Apple, Samsung, Huawei. Organisation und Koordination der Kundentermine von Auftragsannahme, Verwaltung der Resourcen und Ersatzteile, bis Rückgabe, samt Funktionstest. Individuelle Kundenberatung bei technischen Fragen. Empfehlung, Beratung von Zubehör. Kompetente Beratung und Durchführung hochwertiger Services im Bereich, Ersteinrichtung und Datentransfer. Nachhaltige Kundenbeziehungen durch Kompetenz, Flexibilität und individuellen Lösungen.