Arwind N. Patel

Angestellt, Service Delivery Manager, T-Systems
München, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Persönlichkeit
Kreativität
unkonventionelles Denken
strukturierte Vorgehensweisen
umfangreiche Erfahrungen im Service-Delivery-Manag
Kosten etc)

Werdegang

Berufserfahrung von Arwind N. Patel

  • Current 15 years and 10 months, since Sep 2010

    Service Delivery Manager

    T-Systems

    T-Systems, Service Delivery Manager für verschiedene Kunden z.B. BCG, Papyrus, ADAC, Hagemeyer, Adidas etc. -Steuerung der Services auf Grundlage bestehender Verträge und in Bezug auf Zeit, Qualität und Kosten -Durchführung regelmäßiger Servicereviews (auch in englisch) mit Kunden, Abstimmung der Faktura, Sicherstellung der Einhaltung von vertraglich vereinbarten OLAs/SLAs. -Regelmäßige Kommunikation mit den wichtigsten Schnittstellen von Produktion, Kunden und Vertrieb

  • 5 years and 2 months, Aug 2005 - Sep 2010

    Lead Delivery Manager

    T-Systems

    T-Systems, Lead Delivery Manager für verschiedene Kunden z.B. BCG, EADS, Epcos etc. -Koordinierung der kompletten Servicekette für bestellte Services -Verantwortung in Bezug auf Zeit und Qualität der erbrachten Dienstleistungen -Funktionale Verantwortung für das Betriebskonzept

  • 4 years and 1 month, Aug 2001 - Aug 2005

    Team- & Betriebskoordinator Server Operations

    debis ISM/T-Systems

    Team- & Betriebskoordinator Server Operations für verschiedene Kunden (Ruag, Fairchild, Bodycote etc) Verantwortung für beauftragte Dienstleistungen. Planung, Steuerung und Koordination der Leistungserbringung Regelmäßiges Reporting und Kommunikation in Bezug auf Leistung, Qualität und Kosten der bereitgestellten Services Verantwortung für die Einhaltung von OLAs für das Incident-, Problem- und Change-Management innerhalb im beauftragten Leistungsumfang.

  • 2 years and 2 months, Jul 1999 - Aug 2001

    Site Manager

    debis PCM AG

    Verantwortung der Dienstleistungen der debis PCM AG am Kundenstandort Fairchild Dornier in Oberpfaffenhofen.

  • 1 year and 6 months, Jan 1998 - Jun 1999

    Systemtechnik Koordinator

    debis PCM AG

    Systemtechnik Koordination Rollout IT (Desktop Services) bei Viaginterkom, VIP Betreuung.

  • 1 year and 4 months, Sep 1996 - Dec 1997

    Referent für Umweltaudits & IT-Verantwortlicher

    OECONS

Ausbildung von Arwind N. Patel

  • 1994 - 1996

    Physikalische Technik

    Fachhochschule München

    Schwerpunkt technischer Umweltschutz

  • 1990 - 1994

    Papier- und Kunststoffverarbeitung

    Fachhochschule München

Sprachen

  • German

  • English

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