Axel Winkler

• Strategische Beratung für CRM und digitales Kundenmanagement • Durchführung von Kundenbedarfsanalysen, Entwicklung von geeigneten CRM-Strategien und Ableitung der strategischen und operativen Ziele • Identifizierung von Verbesserungspotentialen und Entwicklung von qualifizierten Lösungsansätzen • Unterstützung des Vertriebs (Presales) • Projekt-QS und interner Sparringspartner • Definition und kontinuierliche Weiterentwicklung des Leistungsspektrums (strategische Beratung der Geschäftsführung)

• Projektleitung für Microsoft Dynamics 365 Implementierungsprojekte • Gesamtverantwortung für den gemeinsamen Projekterfolg im Hinblick auf Scope, Zeit, Profitabilität, Kundenzufriedenheit und Qualität • Zusammenarbeit mit dem HSO Sales Team im Presales Bereich um neue Projekte und Kunden zu gewinnen • Business Consultant für Sales und Service Prozesse um bestehende Vertriebsstrategien und Servicekonzepte mit den Kunden zu optimieren und digital weiter zu entwickeln

• Kontinuierliche Optimierung der Vertriebsstrategie und Digitalisierung der Vertriebsprozesse • Gewährleistung der optimalen Nutzung und der Weiterentwicklung von Dynamics 365 als ganzheitliche Vertriebsplattform • Etablierung eines Customer Experience Managements für den gesamten Kundenlebenszyklus • Konzeption und Aufbau eines Kennzahlensystems für die effiziente und digitale Vertriebssteuerung mittels BI Tools

• Restrukturierung von Dienstleistungen und Reklamationsbearbeitung im Bereich After Sales • Gewährleistung einer reibungslosen Abwicklung der gesamten Serviceleistungen sowie des Produktsupports • Leitung von 24 Mitarbeitern im Innen- und Außendienst • Neuausrichtung des Service-Portfolios • Entwicklung und Einführung eines neuen Field Service Tools innerhalb von Microsoft Dynamics 365 • Einführung von Kennzahlen zur Steuerung des Servicegeschäfts

• Konzeptioneller und operativer Ausbau der internationalen Vertriebsstruktur definierter Produktsegmente • Disziplinarische Führung von 5 direkt unterstellten Mitarbeitern sowie Leitung eines erweiterten Teams aus 15 Mitarbeitern • Globale Entwicklung und Einführung von Microsoft Dynamics 365 • Konzeptionierung und Umsetzung von Sales Excellence Aktivitäten • Koordination von internationalen Projekten • Leitung der TROX ACADEMY für weltweite Schulen für Kunden und Mitarbeiter

• Geschäftsentwicklung der TROX Group sowie des Exports TROX GmbH • Konzeptionierung und Umsetzung von Restrukturierungsprojekten • Unterstützung und Begleitung der Auslandsgesellschaften und Agenten bei der Umsetzung der Wachstumsstrategie • Optimierung von Vertriebsstrategien, -strukturen und -prozessen

• Erschließung neuer Anwendungsbereiche von Graphitprodukten in der Gebäudetechnik • Gewinnung von Neukunden • Erstellung weltweiter Marktrecherchen • Aufbau eines globalen Kunden- und Vertriebsnetzes • Definition des R&D-Bedarfs • Erstellung von Produktionskonzepten • Ermittlung des Investitionsbedarfs • Preisgestaltung und Umsatzplanung

• Leitung von Projekten mit Schwerpunkt Marketing und Kommunikation • Entwicklung und Implementierung von Marketingkonzepten zur Markteinführung neuer Produkte im In- und Ausland • Erstellung von Produktdokumentationen und Präsentationen • Konzeptionierung und Durchführung von Schulungen für Vertriebsmitarbeiter im In- und Ausland

• Neu- und Weiterentwicklung von Produkten in Zusammenarbeit mit dem Bereich Forschung und Entwicklung • Beratung von Kunden im In- und Ausland • Planung von luft- und regelungstechnischen Systemen für Laboratorien • Inbetriebnahme und Systemintegration von luft- und regelungstechnischen Anlagen • Angebots- und Auftragsbearbeitung

Marketing

Klima- und Lüftungstechnik