Babette Lunau
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Babette Lunau
- Current 6 months, since Dec 2025
Customer Success Managerin
TaxDesign Steuerberatungsgesellschaft mbH
- 1 year and 11 months, Aug 2023 - Jun 2025
Customer Success Managerin
persomatch GmbH
Betreuung und Weiterentwicklung von Bestandskunden Erstellung von KPI-Reportings und Dashboards sowie Durchführung von Kick-Offs und Performance Calls Identifizierung von Upselling und Cross-Selling-Potenzialen Individuelle (video-) telefonische und schriftliche Kundenberatung und -betreuung Diverse Optimierungsprojekte zur Verbesserung der Customer Journey und zur Effizienzsteigerung Entwicklung von Standards, Workflows und Automationen im Bereich Kundenbetreuung Google Ads Employer Branding Kampagnen
Disziplinarische und fachliche Führung der Schulungsabteilung Prozessoptimierung und Weiterentwicklung des Schulungsproduktportfolios Organisation und Koordination global durchgeführter Kundenschulungen Erstellung, Analyse, Optimierung und Reporting von KPIs
- 2 years, Oct 2020 - Sep 2022
Training Supervisor
ConverterTec Deutschland GmbH
Disziplinarische und fachliche Führung der Schulungsabteilung Prozessoptimierung und Weiterentwicklung des Schulungsproduktportfolios Organisation und Koordination global durchgeführter Kundenschulungen Erstellung, Analyse, Optimierung und Reporting von KPIs
- 6 months, May 2020 - Oct 2020
Customer Support Representative
ConverterTec Deutschland GmbH
Schwerpunkt: Kundenschulungen Planung, Koordination und Organisation von Kundenschulungen (intern u. extern) Angebots- und Auftragsmanagement Entwicklung von Schulungskonzepten Implementierung eines Train-the-trainer-Konzepts Erstellung, Analyse und Optimierung von KPIs HSE-Management
- 4 years and 3 months, Mar 2016 - May 2020
Customer Support Representative
Woodward Kempen GmbH
Schwerpunkt: Kundenschulungen Planung, Koordination und Organisation von Kundenschulungen (intern u. extern) Angebots- und Auftragsmanagement Entwicklung von Schulungskonzepten Implementierung eines Train-the-trainer-Konzepts Erstellung, Analyse und Optimierung von KPIs HSE-Management
- 10 months, Jun 2015 - Mar 2016
Customer Support Representative
Woodward Kempen GmbH
Schwerpunkt: Auftragsbearbeitung Angebots- und Auftragsbearbeitung, sowie Rechnungsvorbereitung Telefonischer und schriftlicher Kundensupport Forderungsmanagement Erstellung, Analyse und Optimierung von KPIs
- 2 years and 11 months, Aug 2012 - Jun 2015
Auszubildende zur Industriekauffrau
Woodward Kempen GmbH
Ausbildung von Babette Lunau
- Current 10 years and 5 months, since 2016
Bachelor of Science - Betriebswirtschaftslehre und Wirtschaftspsychologie
FOM Hochschule für Oekonomie & Management
- Current 10 years and 5 months, since 2016
Bachelor of Science - Betriebswirtschaftslehre und Wirtschaftspsychologie
FOM Hochschule für Oekonomie & Management
Sprachen
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
Dutch
A1-A2 (Grundkenntnisse)
Italian
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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