Julia von dem Bussche
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Julia von dem Bussche
- Bis heute 4 Jahre und 7 Monate, seit Nov. 2020
Head of Customer Success
Quiply Technologies GmbH
- Strategische & Operative Leitung des Bereiches Customer Success - Verantwortlich für die CS Outcomes (Renewals, Advocacy, Expansions) - Aufbau & Weiterentwicklung des Customer Success Bereichs: Onboarding, Training, Support, Customer Success Mgt Aktivitäten - Definition & Optimierung d. Customer Lifecycle: Customer Journey Mapping & Erfassung der Prozesse & Interventionen - Leitung des Customer Success Teams; Personalführung; Recruiting
- Bis heute 5 Jahre und 2 Monate, seit Apr. 2020
Customer Success Manager
Quiply Technologies GmbH
- Onboarding Prozess bis zum Roll-Out inkl. Schulungen - techn. und inhaltl. Prozessmgt. + Beratung von Neukunden während des Onboardings - Fortlaufende Betreuung zur Sicherung des langfristigen Kundenerfolgs - Vorstellung neuer Product-Features sowie Best Practices - Aufbau+Pflege von starken und langfristigen Kundenbeziehungen - Schnittstelle zu Product, Sales & Marketing - Kommunikation von Kundenanforderungen an Product - Einholen von Referrals & Testimonials - After Sales für Expansions - Support
- 8 Jahre und 3 Monate, Feb. 2017 - Apr. 2025
Consultant
Japan Intercultural Consulting
- Konzeption & Durchführung interkultureller Trainings für die japanische Unternehmenskultur
Interkulturelles Training und Beratung für Japanische und Deutsche (Unternehmens-)Kultur Relocation Consulting für japanische Unternehmen im Raum Düsseldorf Japan-Services für japanische und deutsche Unternehmen (Dolmetschen, Übersetzen, Koordination für Delegationen und Dienstreisende)
- Personal Assistant für den HR Director Europe & zwei HR Business Partner - European HR Projects: europaweites Rollout eines HRIS Projekts (Software: Halogen; Rolle: Super User)/ Kommunikation und Training Company Vision Project - Expatriate Support/ Relocation - Intranet Development & Training für neue User in Europa
- Personaladministration - Personalbeschaffung & Personalentwicklung (in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen) - Japanese Expatriate Support und Relocation - IT-Schnittstelle & IT-Projekte - Interne Kommunikation - Newsletter & Intranet (EN/DE/JP) - Office Management
- 2010 - 2011
Human Resources Planning Office
Akebono Brake Industry Co., Ltd.
Interkulturelle und sprachliche Ausbildung von Mitarbeitern; Recruitment; Verwaltung und Organisation des Praktikantenprogramms
- 2009 - 2010
Interkulturelles Consulting
Romberg Japanservice
Assitenz bei Aufbereitung von Schulungsmaterialien; Recherche; Aqkuisition
- 2008 - 2008
IT Operation Support SAP
Pilkington Deutschland AG
Schulung der Mitarbeiter im Bereich interkulturelle Japankompetenz; Erstellung und Durchfuehrung von Workshops; Uebersetzungen
Ausbildung von Julia von dem Bussche
Corporate Management
Tongji University, Shanghai
Internationales Management
Hochschule Bochum
Internationales Personalmanagement
Wirtschaft und Politik Ostasiens
Ruhr-Universität-Bochum
Wirtschaft, Japanisch
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Japanisch
Fließend
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