
Benedikt Netzer
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Benedikt Netzer
• Ausarbeitung von Fragebögen in deutscher und englisher Sprache • Analyse der Ergebnisse und Berechnung von Consultant Performance Ratings • Erstellung von Performance Evaluationsberichten • Erstellung von Portfolio-Analysen für ausgewählte Kunden • Entwurf und Durchführung von komplexen Analysen in MS Office Excel
- 3 Jahre, Sep. 2011 - Aug. 2014
Praxisassistent
GastroZentrum Netzer AG
• Aktive Arbeit und Unterstützung im Praxisbetrieb • Patientenbetreuung • Aufnahmen, Erneuerung und Archivierung von Patientendaten • Erstellung von Excel-Tabellen für interne Analysen und Statistikführung • Assistenz im Rechnungsversand • Mithilfe bei der Rekrutierung und Einführung neuer Praxisassistent/innen • Arbeitskräfteplanung, Nachweis und Analyse, Erarbeitung von Anforderungsprofilen • Logistische Aufgaben • Bestimmung und Neuordnung der Aufbau- und Ablauforganisation (Bachelor Thesis)
• Agent Service Desk SBB • Sicherstellen einer hohen Service Desk-Erreichbarkeit sowie eines einwandfreien Kundensupport nach ITIL in Deutsch, Französisch und English • Analysieren und kompetentes Erfassen der Incidents und Anfragen sowie korrekte Triage aller Anfragen • Voranalyse von Störungen, Entgegenahme von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünsche der Benutzer