Benedikt Schäfers

Angestellt, IT Support-Spezialist, Remira Group GmbH
Dortmund, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kundenservice
IT Support
Problemanalyse
Problem-Management
Dokumentation
Fehleranalyse
Störungsbehebung
Teamfähigkeit
Kundenorientierung
Vertrieb
Selbstständigkeit
Engagement
Empathie
Help Desk / Desktop Support
Support
Ticketsystem
Kommunikationsfähigkeit
Freundlichkeit
Eigenverantwortung
Remote Support
Telefonische Kundenbetreuung
Ehrlichkeit
Lernbereitschaft
Loyalität
Soziale Kompetenz
Service
Endanwender
Service Desk
Helpdesk
Computer
Offenheit
Deutsch
Englische Sprache
Erfahrung
Kaufmännische Kenntnisse
Topdesk
EDV
Informationstechnologie
Anwendungsbetreuung
Software
Kundenbetreuung

Werdegang

Berufserfahrung von Benedikt Schäfers

  • Current 8 years and 1 month, since Jun 2018

    IT Support-Spezialist

    Remira Group GmbH
  • 9 years and 9 months, Sep 2008 - May 2018

    EDV

    Caritasverband Hagen

    -Installation, Wartung und Betreuung von Telefonanlagen und Telefonendgeräten . Installation, Konfiguration und Reparatur von sonstiger Hardware - Softwareinstallation und Wartung - Server- und Benutzerverwaltung - Netzwerkadministration - Inventarisierung - Datenpflege und Migration - Bestellwesen von Verbrauchsmaterial - Verwaltung der Software sowie Diensthandys - Schulungen zu den Themen Umgang mit dem PC Arbeitsplatz und Office-Produkten - Support für Office Produkte und sonstige Software

  • 1 year and 4 months, Sep 2008 - Dec 2009

    Mitarbeiter der Verwaltung

    Caritasverband Hagen e.V.

    - Allgemeine Buchhaltung - Ansprechpartner für die EDV-Abteilung

  • 8 months, Jan 2008 - Aug 2008

    Junior Verkäufer

    Deutsche Telekom AG

    - Kundenberatung und Betreuung - Verkauf

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

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