Benjamin Schaumburg

Entwicklung von Kundenservices

Technical Consultant für Cisco VoIP Lösungen

Senior Consultant für die Implementierung von Unified Collaboration Lösungen (CUCM und UCCX)

Design und Implementierung von Unify OpenScape 4000 Systemen, OpenScape Contact Center Express, Estos ProCall und serVonic IXI-UMS Messaging Lösungen. Ebenso Design und Implementierung von Cisco Unified Communiucations Manager und Unified Contact Center Express. => Zertifizierung zum CCNA Security

Erweiterung des Aufgabengebietes um: Inbetriebnahme und Entstörung von Cisco Unified Communications Lösungen: => Zertifizierung zum CCNP Voice => Zertifizierung zum Cisco IP Contact Center Express Specialist => Zertifizierung zum Cisco Unity Support Specialist Programmierung und Entstörung von Customer Care Lösungen: => Siemens OpenScape Contact Center => Zertifzierung zum SOCP Service OpenScape Contact Center

Inbetriebnahme und Entstörung von Kommunikationslösungen: => Siemens HiPath 3000 Tk-Systeme => Servonic IXI-UMS Unified Messaging (Fax- und Voicemailserver) => Estos ProCall (CTI-Integration) => Zertifizierung zum SOCP - Service Open & Converged Networks - HiPath 3000 => Zertifizierung zum SOCA - Open Scape Office MX Programmierung und Entstörung von Customer Care Lösungen: => Voxtron Axxium und agenTel => Voxtron Communications Center

Service Techniker in der Entstörung und im Aufbau von ISDN, DSL, 2MBit Primärmultiplexanschlüssen und Standleitungen. Einrichtung und Aufbau von kleinen IP-Netzwerken. Störungs- und Eskalationsmanagement. Disposition.