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Timo Schmale

Angestellt, Lead IT Architect, BWI GmbH
Bonn, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Analyse & Gestaltung von Prozessen
Process Engineering
SLA und KPI Reporting
ITIL- Service Management
IT-Projektmanagement
Process Development
Prozesse
ARIS-Prozessmodellierung
BPMN
EPK
eEPK
Problem-Management
Knowledge / KEDB Management
Change Management
Eskalationsmanagement
Incident Management
Business Intelligence
SQL Server Reporting Services
Crystal Reports
Dienstleistersteuerung
Retail Solutions
Team-Führungserfahrung
serviceorientiertes Denken und Handeln
hohes Engagement
Motivation
ausgeprägte Teamfähigkeit

Werdegang

Berufserfahrung von Timo Schmale

  • Bis heute 2 Jahre und 3 Monate, seit Mai 2023

    Lead IT Architect

    BWI GmbH
  • 3 Jahre und 1 Monat, Apr. 2020 - Apr. 2023

    Process Manager – Problem Management & Event Management

    BWI GmbH
  • 2 Jahre und 3 Monate, Feb. 2018 - Apr. 2020

    Senior Systems Engineer

    BWI GmbH
  • 4 Monate, Sep. 2017 - Dez. 2017

    Teamleiter Support Software Gastronomie

    CHEFS CULINAR West GmbH & Co. KG

    CHEFSCULINAR Software und Consulting

  • 6 Jahre und 8 Monate, Feb. 2011 - Sep. 2017

    Subject Matter Expert

    Tankstellen Support GmbH (BP Europa SE)

    Problem Management

  • 2010 - 2010

    Projektmanager

    eggheads CMS GmbH

    Projekt: Definition Supportstrukturen

  • 2009 - 2010

    Tchibo Problem- / Eskalationsmanagement

    JNU GmbH

    Eskalationsmanagement, Problemmanagement, Shop Opening, Ordermanagement

  • 2007 - 2009

    Leiter Customer Focus Team

    itec systems AG

    Branche: IT - service and solutions

  • 2003 - 2007

    IT Consultant

    iquatec consulting

    Entwicklung firmeneigener IT-Konzepte

  • 2000 - 2003

    it-support

    RWE Systems Computing GmbH

Ausbildung von Timo Schmale

  • 2000 - 2003

    Heinz-Nixdorf-Berufskolleg

  • 1997 - 2000

    Wirtschaftsrecht

    FH Recklinghausen

  • 1993 - 1997

    Wirtschaftswissenschaften

    Universität Dortmund

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

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