Bernardin -Gene- Generalao

Gesamtverantwortung für Zürich Center: personell, kaufmännisch, pädagogisch und administrativ. Strategische Planung und Durchführung von operativen und finanziellen Zielen. HR: Rekrutierung, Performance Management, Trainings und Coachings. B2B und B2C für Sprachtrainings, Management Seminare und interkulturelle Kompetenzen. RFPs und RFIs. Networking.

Hauptansprechpartner für Öffentliche Trainings in der Deutschschweiz und Deutschland (B2B). Vertrieb für Trainingsstandorte in Zürich, Hamburg und Köln. Identifizierung und Kontaktaufnahme der Ansprechpartner (Abteilungen HR & L&D). Vorwiegend Kaltakquise in den Zielgebieten. Bearbeitung der Anfragen und Angebotserstellung. Zusammenarbeit mit Training Consultants und Senior Partner zur Optimierung der Kundenpflege und - bindung. Social Media Marketing.

Globaler Verkauf von Produkten, Dienstleistungen und Trainingsressourcen im Bereich Corporate Compliance (B2B). Identifizierung von und Kontaktaufnahme mit den relevanten Zielgruppen und Ansprechpartner auf globaler Ebene. Akquisition von Neukunden sowie Telefonakquisition. Angebotserstellung und Vertragsverhandlungen und –abschluss. Unterstützung des Trainingspersonals vor Ort.

Verkauf von Dienstleistungen im Bereich Sprach-, Fach- und interkultureller Kompetenz (B2B). Besuch und Beratung von Key Accounts und diversen Firmenkunden im Großraum Taunus. Ausbau des eigenen Kundenstamms. CRM: Pflege und Ausbau von Kundenbeziehungen. Erstellen von Angeboten und Ausbildungskonzepten. Präsentation von Ergebnissen in Kundenmeetings. Vertragsverhandlungen und -abschluss

Kundenbetreuung und Verkauf von Dienstleistungen an Privatkunden (B2C). Firmenbesuche zwecks Qualitätssicherung der Dienstleistungen. Projektspezifische Aufgaben, z.B. Entwicklung von kundenspezifischen Spezialprogrammen. Durchführung des Berlitz Initial Trainings/Seminare auf Distriktebene (Süddeutschland). Alle bisherigen Aufgaben des Local Manager of Instructions für die Standorte in Mannheim und Heidelberg.

Rekrutierung und fachliche Betreuung des Lehrpersonals. Aus- und Weiterbildung des Lehrpersonals: Bedarfsanalysen, Entwicklung und Durchführung von Fortbildungskonzepten, Coachings sowie Monitoring. Pädagogisches Qualitätsmanagement: Definition und Kontrolle von Qualitätsstandards nach ISO 9001. Alle bisherigen Aufgaben eines Language Intructors.

Durchführung von Unterrichtsstunden unter Berücksichtigung der Berlitz Lehrmethode mit Konzentration auf die Interessen und Bedürfnisse der Kursteilnehmer.