Bernhard Riegraf
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Bernhard Riegraf
- Bis heute 2 Jahre und 7 Monate, seit Nov. 2022
Teamleiter Vertriebsinnendienst
AOK - Baden-Württemberg
Beurteilung und Umsetztung des Krankenkassenwahlrechts, Anlage von Interessenten und Neukunden unter Berücksichtigung der EU-DSGVO, technischer Support im MV-KWR und Optimierung von Geschäftsprozessen
- 1 Jahr und 9 Monate, Feb. 2021 - Okt. 2022
Koordinator Geschäftsbereich Markt
AOK Baden-Württemberg - Bezirksdirektion AOK Südlicher Oberrhein
Koordination des Geschäftsbereichs Markt bei der AOK Südlicher Oberrhein. Unterstützung der Geschäftsbereichsleitung und der 17 KundenCenter-Leiter. Zuständig für Berichte und Analyse von Kundendaten zur Optimierung der Geschäftsprozesse sowie der Kundenbindung. Verantwortlich für das Kündigungsmanagement (technische Verarbeitung), Krankenkassenwahlrecht und die Mitgliederhaltearbeit (Verteilung und Bearbeitung im Vertrieb). Lokaler Ansprechpartner für die SAP GKV-Branchenlösung Oscare im Bereich CRM.
- 10 Jahre und 1 Monat, Jan. 2011 - Jan. 2021
Vertrieb und CRM
AOK Baden-Württemberg
Seit 01.01.2011 Kündigungs- und Kampagnenmanager. Zuständig für die Pflege und Auswertung der Kunden- und Interessentendaten für den Bereich Südlicher Oberrhein und Baden-Württemberg. Im Rahmen des Kündigungsmanagements mit der Organisation der Kundenbindung und Haltearbeit betraut. Entwicklungs- und Projektarbeit zur Anpassung von SAP (Oscare) auf die GKV-Arbeitsprozesse im Bereich CRM / Vertrieb. Nebenamtlicher Dozent im AOK-Bildungszentrum für das Seminar OIV (oscare im Vertrieb).
- 11 Jahre, Jan. 2000 - Dez. 2010
Vertiebsmitarbeiter
AOK Baden-Württemberg
Von 01.01.2000 bis 31.12.2010 Vertriebsmitarbeiter mit Schwerpunkt Firmenkundenbetreuung. Seit 2007 Teamleiter Vertrieb der AOK Südlicher Oberrhein für den Bereich Freiburg / Breisgau. Projektarbeit zur Einführung von SAP (Oscare) im Bereich CRM Kunden- und Kündigungsmanagement.
- 3 Jahre und 4 Monate, Sep. 1996 - Dez. 1999
Kundenberater
AOK Baden-Württemberg
Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten. Seit Anfang 1998 bis Dezember 1999 Kundenberater im KundenCenter Emmendingen.
Ausbildung von Bernhard Riegraf
- 1998 - 2001
Betriebswirtschaftslehre
VWA Freiburg
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
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