Bianca Aust
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Bianca Aust
- Bis heute 8 Jahre und 11 Monate, seit Sep. 2016
Erzieherin
Bildungs-und Sozialwerk Muldental e.V.
Erzieherin heilpädagogische Wohngruppe
- Bis heute 10 Jahre und 5 Monate, seit März 2015
Projektleiterin Support Urlaubstours-Deals und Ab-in-den-Urlaub-Deals.de
Unister Travel
- Ansprechpartner für Bereichsleitung - Ansprechpartner Externes Call-Center - Optimierung von Prozessen - Steigerung von Verkaufsquoten - Führung von Mitarbeitern - Qualitätsmanagement - Bearbeitung von wichtigen Schreiben - Ansprechpartner für externe Partner
- 4 Monate, Aug. 2015 - Nov. 2015
Fachcoach
Portalservice ( Tochter von Unister)
- fachlicher Ansprechpartner fürs Team - Schulungen von Projekten für Mitarbeiter - Einarbeitung neuer Mitarbeiter - Unterstützung der Teamleitung - Steigerung von Verkaufsquoten
- 1 Jahr und 4 Monate, Dez. 2013 - März 2015
stellv. Teamleitung
UNISTER TRAVEL Betriebsgesellschaft mbH
- Organisatorische Planung und Leitung des Teams - Ansprechpartner Bereichsleitung - Ansprechpartner für Auftraggeber und Partner - Überwachung, Steuerung und Optimierung des Tagesgeschäfts - Koordination der fachlichen Führung - Verantwortung für Dienst-und Urlaubspläne - Mitspracherecht im Rahmen der Personalauswahl - Optimierung von Prozessen - Entscheidungskompetenz bei Problemfällen, Kulanzen, Lost-Beträge mit Information an die Fachbereichsleitung
- 3 Jahre und 2 Monate, Juni 2010 - Juli 2013
Kundenberaterin
Portalservice ( Tochter von Unister)
- Kundensupport - Mailbearbeitung - Inbound - Beschwerdemanagement - Reklamationen
Sprachen
Deutsch
-
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