Birgit Dahmen

Salesforce Key User, SME, Trainer, Schnittstellenfunktion zwischen Vertrieb, Operations und Management mit Fokus auf Sales Prozesse, Deutschland KPI Reporting, Salesforce Integration, Datenqualität und bereichsübergreifend Koordination. Erstellung von Auswertungen und Dashboards für Management Reviews, Unterstützung von Kundenimplementierung sowie Mitwirkung an Effizienz- und Qualitätsinitiativen.

ongoing active assistance for Flood Disaster relief Ahrtal RP, Stolberg + Erftstadt NRW

- Professional development (incl. Training) completed training with Certificate SAP User Material Management S/4 HANA 2020 inclusive FIORI - Took a deliberate brake to reassess career direction and long-term goals - Engaged in voluntary work - Prepared for next professional step in a structured and sustainable way - Strengthened focus on core competencies - Dedicated time to personal development and resilience building, reinforcing long-term performance and adaptability

Operative Betreuung internationaler Seefrachtprozesse im Export/Import mit Schwerpunkt auf Kundenservice, Sendungssteuerung und Abstimmung mit internen und externen Partnern. Verantwortung für serviceorientierte Auftragsabwicklung, Optimierung undKoordination der internen Prozesse, Aufbau eines übersichtlichen Kunden Relationship Landschaft und SOP Pflege, BL Zeichnung

Projekt- und Koordinationsunterstützung mit Fokus auf strukturierte Zusammenarbeit, Transparenz und effiziente Abstimmung bereichsübergreifender Themen. Verantwortung für Follow-up, Informationsbündelung, operative Unterstützung und die strukturierte Begleitung laufender Aufgaben und Projekte. BL Zeichnung

Verantwortung in der operativen LCL Seefrachtabwicklung mit Fokus auf Kundenbetreuung, Koordination internationaler Transportprozesse und reibungslose Abstimmung zwischen Kunden, Partnern und internen Schnittstellen. Unterstützung einer hohen Servicequalität sowie Mitwirkung an der Optimierung operativer Abläufe.

Langjährige Tätigkeit im internationalen Seefrachtumfeld mit Schwerpunkt auf Kundenbetreuung, vertriebsnaher Unterstützung, Angebotsbearbeitung sowie Export- und Importkoordination. Sicherstellung eines hohen Servicelevels, Abstimmung kundenspezifischer Anforderungen und Mitwirkung an der Optimierung von Abläufen und Prozessen.

Tätigkeit im Exportverkaufsteam und im Inside Sales mit Schwerpunkt auf vertriebsnaher Kundenbetreuung, Sachbearbeitung und Unterstützung exportbezogener Prozesse. Verantwortung für die Abstimmung von Kundenanforderungen, serviceorientierte Kommunikation sowie zuverlässige Bearbeitung operativer und vertrieblicher Vorgänge.