Birthe-Helma Völker
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Birthe-Helma Völker
- Bis heute 3 Jahre und 9 Monate, seit Nov. 2021
Verwaltungskraft
Logopädische Praxis Sarah Sennefelder
Praxismanagement, Terminplanung, Neuanmeldung, Patientenzufriedenheit
- 4 Monate, Apr. 2021 - Juli 2021
Rezeptionskraft
Krankengymnastik - Praxis U. Fanghänel
- 5 Monate, Nov. 2020 - März 2021
Honorarkraft
Praxis für Kinder/Jugend - Gesprächstherapie
Dateneingabe von psycholog. Tests
- 4 Monate, Aug. 2020 - Nov. 2020
Jobcoach
Gafög
Jobcoach in befristeten Maßnahmen der BA. Zuletzt tätig in der Maßnahme "Familie und Beruf". Ressourchenorientes Jobcoaching, um Teilnehmer wieder dem ersten Arbeitsmarkt zuzuführen, mit dem Ziel Familie und Beruf nachhaltig vereinbar zu gestalten. Die Basis bildet ein empathischer und wertschätzender Umgang, um den Teilnehmern in ihren indiv. Lebenssituationen eine passgenaue Dienstleistung anbieten zu können.
- 2 Jahre und 3 Monate, Sep. 2018 - Nov. 2020
Job Coach
Gafög
Jobcoaching Soziale Teilhabe, Dozent/Jobcoach §16i, Jobcoach "Familie und Beruf"
- 3 Jahre und 5 Monate, Okt. 2015 - Feb. 2019
Honorarkraft im Sozialdienst Schule
Sozialdienst Schule der Stadt Gelsenkirchen
- 5 Jahre und 5 Monate, Apr. 2013 - Aug. 2018
Assistenz des Vertriebes
PROSOZ Institut für Sozialforschung
Akquise von kommunalen Neukunden (Verwaltungen, Regionale Bildungsbüros, Unternehmen), Aufbau und Ausbau der Kundenbindung von Neu - und Bestandskunden, Vorstellung des Portfolio im telefonischen wie schriftlichen Kundenkontakt mit dem Ziel eines persönlichen Vor-Ort-Termins der Fachkräfte. Dokumentation der Telefonate, Versand von Anschreiben und Produktflyern, viele Gespräche finden auf Entscheiderebene (GF, Amtsleitung, Personalmanagement) statt.
- 2003 - 2015
Freie Mitarbeiterin
PROSOZ Institut für Sozialforschung PIfS
Interviewerin in der Kindheits - und Erwachsenenforschung, Projektassistenz für die Kinderstudie: LBS Kinderbarometer - Akquise, Statistik und Logistik
- 2003 - 2004
Freie Mitarbeiterin als Interviewerin in Zusammenarbeit mit dem PIfS
Personal- & Unternehmensberatung Spiekermann in Datteln
2003: Kundenzufriedenheitsbefragung 2004: Befragung zur Ermittlung eines Marktpotentials - internationaler Kunde
- 5 Jahre und 10 Monate, Okt. 1991 - Juli 1997
Reisefachberaterin Touristik
Euro Lloyd Reisebüro GmbH & Co. KG in Köln
Beratung und Verkauf von touristischen Produkten, Indiv. Ausarbeitung von Privatreisen, IATA, DB, Touristik
- 2 Jahre und 4 Monate, Juni 1989 - Sep. 1991
Büroleiterin
Bahc Atlas Reisen GmbH in Bochum
- 5 Monate, Jan. 1989 - Mai 1989
Filialleiterin
TRD-Reisen GmbH & Co. KG in Dortmund
- 1 Jahr, Jan. 1988 - Dez. 1988
Büroleiterin
Reisebüro am Handelshof GmbH in Mülheim/Ruhr
- 11 Monate, Feb. 1987 - Dez. 1987
Sachbearbeiterin Touristik
Direkt-Reisen GmbH in Essen
telef. Verkauf von touristischen Produkten
Ausbildung von Birthe-Helma Völker
- 1 Jahr und 4 Monate, Mai 2017 - Aug. 2018
Erwachsenen- und Weiterbildung
PEC-Institut, Köln
Lerncoaching für Kinder, Jugendliche u. Erwachsene - Emotionale Intelligenz/Kompetenz, Bila® Coaching
- 2003 - 2008
Angewandte Kindheits -u. Erwachsenenforschung
Freie Mitarbeiterin im PROSOZ Institut für Sozialforschung PIfS in Herten
2006: Interviews face to face - Kundenzufriedenheitsbefragung 2007: Interviews per Telefon für kommunales Unternehmen aus der Energiebranche 2008: Unterstützung - Abwicklung/Logistik des LBS Kinderbarometer 2008: Kinderbefragung face to face - Armutsstudie, Frankfurt
Honorarkraft im Sozialdienst Schule der Stadt Gelsenkirchen
Sprachen
Englisch
Grundlagen
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