Bjoern Behrends
Bis 2018, IT Supporter, Computacenter AG
Zürich, Schweiz
Werdegang
Berufserfahrung von Bjoern Behrends
Bis heute 6 Jahre und 8 Monate, seit Feb. 2018
IT Support Analyst
UBS AG
Techpoint Advisor - Einführung, Schulung und IT Support von Endbenutzern.
3 Jahre und 10 Monate, Apr. 2014 - Jan. 2018
IT Supporter
Computacenter AG
Leitung des End User Support für Computacenter vor Ort bei der Cembra Money Bank Umfasst folgende Tätigkeiten: Imac-D ( install/move/add/change-disposal) Break & Fix (zertifizierter Lenovo Hardware Techniker) Asset Management Hardware Migration (Rollouts & Refreshes) Imaging der Hardware Software Paketierung Software Installationen/ Verteilung beim Enduser via CA Unicenter Dokumentation von Prozessen Service Now und OTRS Ticketsystem 2nd Level Support
2011 - 2014
Windows 7 Deployment Analyst bei UBS
UBS AG
- Monitoring Windows 7 Deployment tasks. - Global Migration project of 100,000 Machines. - Deploying machines using Automated, Manual and Virtual Migration method. - Working with other regions in deployment process. - Documenting issues related to Pre and Post Deployment. - Generating Reports for investigation and analysis. - Key relationships: - Developers. - Project Management. - Scheduling. - Problem Management. - Second/Third line Support. - Service Delivery.
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut