Björn Friedrich

• Aktiver Verkauf (Verträge, Dienstleistungen, Ersatzteile); • Beratung, Betreuung u. zielgerichtete Weiterentwicklung nat. u. int. Kunden; • Funktionsübergreifende Koordination techn. Fragen; • Planung/ Koordination Serviceaktivitäten; • Mitwirkung in Projekten; • Techn. Prüfung/ Abwicklung Reklamationen, Retouren u. Modifikationen; • Schadensanalysen, Berichte; • Erarbeitung Sonderlösungen (interdisziplinäre Teams); • Vertragsverhandlung/-prüfung; • Vertrieb Online-Shop; • Angebote/ Aufträge (SAP ERP R3)

• Gebietsverantwortung Service Verkaufsgebiet Ostdeutschland; • Mitverantwortung Erreichung Budgetziel Bereich Service; • Zielgerichtete Weiterentwicklung von Kunden; • Neu- und Weiterentwicklung von Serviceprodukten; • Mitwirkung bei Projekten; • Durchführung von Kundenbesuchen; • Aktiver Verkauf aller Serviceprodukte inkl. Verträgen, Dienstleistungen, Ersatzteile etc.

• Aktiver Verkauf aller Serviceprodukte; • Kontrolle von Arbeits- und Ablaufprozessen intern und extern; • Preisgestaltung und Erstellung von Analysen und Statistiken; • Entwicklung und Umsetzung von Serviceaktionen; • Präsentation/ Show sowie Besucherberatung und -betreuung auf Fachmessen; • Technische Prüfung und Abwicklung Reklamationen, Retouren und aufwendiger Modifikationen; • Aufbau und Pflege eines Kundenstammes; • Anlegen, Abwickeln und Verfolgen von Angeboten und Aufträgen

• Überprüfung von Anfragen und Bestellungen in technischer und kaufmännischer Hinsicht; • Erstellung, Änderung und Prüfung von Ersatzteilangeboten und -aufträgen; • Kundenberatung (technisch und kaufmännisch) bezüglich Ersatzteile, Installationen und Ersatzteilbevorratung; • Durchführung von Kunden- und Materialstammdatenpflege

- Montage, Testen und Verpacken von Exzenterschneckenpumpen, Maceratoren und Sondermaschinen auf Akkordlohnbasis; - Abwicklung Projektaufträge von Wareneingang bis Verpackung; - Montage und Reparatur o.g. Maschinen; - Herstellung Spezialverpackungen; - Schulung und Einarbeitung (deutsch- sowie englischsprachig) Mitarbeiter, ext. Partner - Betreuung bei Abnahme von Maschinen bzw. Aufträgen; - Serviceeinsätze zur Reparatur von Maschinen vor Ort - Fertigung Maschinenbauteile (CNC- und konventionell)

Maschinen- und Systemtechnik