Björn Jacobs
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Björn Jacobs
- Current 5 years and 4 months, since Mar 2021
Bereichsleiter / Unit Manager
BTC IT Services GmbH
- Current 5 years and 6 months, since Jan 2021
MBA Program
Heriot-Watt University - Edinburgh Business School
- 2 years and 8 months, Jan 2018 - Aug 2020
Senior Manager Operations & Project Management
CHECK24 Vergleichsportal Reise GmbH
Führungskraft und Experte für Digitalisierung, Customer Experience, Projektmanagement und Operational Excellence
- 2 years, Feb 2016 - Jan 2018
Head of Sales & Customer Service
CHECK24 Vergleichsportal Reise GmbH
Leitung Vertrieb & Kundenservice: Disziplinarische, standortübergreifende Verantwortung für mehrere Berater-Teams in den Bereichen Sales (3 Teams) und Customer Service (5 Teams), sowie für 4 Operations Manager. Planung und Steuerung des operativen Geschäfts, Koordinierung und Abrechnung externer Dienstleister. Auswertung von Kennzahlen. Geschäftsprozessanalyse und -Optimierung.
Teamleiter Kundenmanagement & Servicelogistik (2 Teams), Marktangebotsmanager Microsoft Dynamics CRM
- 2 years and 8 months, May 2013 - Dec 2015
CRM-Projektmanager
Kunde: Thüringer Netkom GmbH
CRM-Einführung & Integration, Prozessoptimierungen, WITA-Anbindung
- 10 months, Sep 2013 - Jun 2014
CRM-Berater Siebel 7.8
Kunde: DNV GL
CRM-Beratung und Weiterentwicklung der bestehenden Siebel-Applikation. Projektleitung und Deployment-Koordination.
Teamleiter im BTC Competence Center CRM: Team Oracle CRM und Microsoft CRM
- 4 years and 9 months, Oct 2009 - Jun 2014
CRM Senior Consultant Siebel 7.8
Kunde: Osnatel | Tele.os
CRM-Beratung und Weiterentwicklung der Siebel-7.8-Applikation im Bereich Mobilfunk. Third-Level-Support, Projektleitung, Entwicklungsleitung, Deployment-Koordination.
- 4 years and 9 months, Aug 2009 - Apr 2014
IT Architekt
Kunde: EWE Energie AG
Betreuung der IT-Projekte einer Entwicklungsdomäne im EWE-Konzern als IT-Domänenarchitekt. Unterstützung der jeweiligen Projektarchitekten, Bericht an das Konzern-Architekturmanagement.
- 4 years, Oct 2009 - Sep 2013
CRM-Berater Siebel 7.8
Kunde: Germanischer Lloyd
CRM-Beratung und Weiterentwicklung der bestehenden Siebel-Applikation. Projektleitung und Deployment-Koordination.
- 1 year and 3 months, Mar 2012 - May 2013
Projektmanager
Kunde: EWE Energie AG
Zweijähriges Programm für MitarbeiterInnen mit stark ausgeprägtem Führungspotenzial und ersten Führungserfahrungen. Innerhalb der Programmzugehörigkeit werden individuelle Entwicklungspläne und Schulungsmaßnahmen mit den Teilnehmern erarbeitet und umgesetzt. Im Fokus stehen die Reflexion der eigenen Rolle und Verantwortung, die Vorbereitung auf zukünftige Aufgaben sowie die (Weiter-)Entwicklung eigener Fähigkeiten und Kompetenzen.
- 1 year and 4 months, Apr 2010 - Jul 2011
IT Berater
Kunde: EWE TEL GmbH
Betreuung von Projekten als Business Analyst, Requirements Manager und IT-Teilprojektleiter.
- 4 years, Feb 2007 - Jan 2011BTC Business Technology Consulting AG
Consultant, Projektleiter, Entwicklungsleiter
Beratung, Entwicklung, Projektleitung in zahlreichen Kundenprojekten.
- 1 year and 1 month, Oct 2008 - Oct 2009
CRM-Berater Siebel 8.0
Kunde: EWE TEL GmbH
CRM-Beratung und Weiterentwicklung der neu eingeführten Siebel-8.0-Applikation im Bereich Geschäftskundenvertrieb. Projektleitung, Deployment-Koordination.
BTC New Talents ist ein zweijähriges individuelles Förderungsprogramm für High Potentials der Betriebswirtschaft und IT. Das Programm möchte hochqualifizierte Berufseinsteiger für BTC gewinnen, als Potenzialträger langfristig an das Unternehmen binden und auf künftige Führungsaufgaben vorbereiten.
- 2 years and 8 months, Feb 2007 - Sep 2009
CRM-Berater Siebel 7.8
Kunde: Osnatel | Tele.os
CRM-Beratung und Weiterentwicklung der neu eingeführten Siebel-7.8-Applikation im Bereich Mobilfunk. Rufbereitschafts-Koordination, Third-Level-Support, Projektleitung, Entwicklungsleitung, Deployment-Koordination.
Entwicklung einer PHP-MySQL-basierten Anwendung zur Verwaltung von Kundendaten. Inklusive Kontakthistorie, Kundenklassifizierung, Import-Schnittstelle und Funktionalität zur Erstellung von Massenanschreiben.
- 2 months, Aug 2001 - Sep 2001
C-Klasse Halle 9
Daimler Chrysler AG
Ausbildung von Björn Jacobs
- 5 years and 3 months, Oct 2001 - Dec 2006
Medieninformatik
Universität Bremen
- 5 years and 3 months, Oct 2001 - Dec 2006
Medieninformatik
Hochschule für Künste Bremen
Typographie, 3D-Design
- 11 months, Oct 2000 - Aug 2001
Volkswirtschaft
Universität Heidelberg
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
French
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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