Björn Meurer

Angestellt, Head of Customer Service, Genius GmbH, Limburg

Schmitten, Germany

Skills

Leitung
Führungserfahrung
Kundenbetreuung
Vertrieb
Teamleitung
Change Management
Personalentwicklung
Key-Account-Betreuung
Kundenbindung
Optimierung
Service
Excel
Projektmanagement
CRM
Verkauf
Kundenorientierung
stark ausgeprägter Serviceorientierung
Zielstrebigkeit
Teamfähigkeit
Zuverlässigkeit
Belastbarkeit
Engagement
Flexibilität
Motivationsfähigkeit
Organisationstalent
Kommunikationsfähigkeit
Eigeninitiative
Kommunikationsstärke

Timeline

Professional experience for Björn Meurer

  • Current 1 year and 7 months, since Jan 2023

    Head of Customer Service

    Genius GmbH, Limburg
  • Current 11 years, since Aug 2013

    CO-Founder, CEO & Chefredakteur

    Trampelpfadlauf

  • 1 year and 8 months, May 2021 - Dec 2022

    Head of Customer Service

    trendtours Touristik GmbH
  • 2 years and 6 months, May 2018 - Oct 2020

    Customer & Quotation Service Manager DACH

    Abbott Medical GmbH

    Leitung des Customer & Quotation Service (ca. 30 Mitarbeiter) Sicherstellung des reibungslosen Bestellprozesses Optimierung der internen Abläufe und der Service Level Agreements Weiterentwicklung und Coaching von Mitarbeitern Implementierung und Ausbau der „Touchless“Bestellung Ansprechpartner für Key Account Kunden Stammdatenpflege auf Kunden und Material Ebene Ausbau des bestehenden CRM Systems Prozessoptimierung im bestehenden SAP Systems

  • 8 years and 11 months, Jul 2009 - May 2018

    Team Manager Ad Production Customer Service

    Monster Worldwide Deutschland GmbH

    direkter Kundenkontakt per Mail und Telefon Betreuung der „TOP“ Agentur Kunden Betreuung Kooperation mit Springer Medizin Leitung Kooperation FRankfurter Allgemeine Zeitung Implementierung von Sales Force

  • 11 months, Aug 2008 - Jun 2009

    Elternzeit

    Familie

    Viel Zeit mit meiner Tochter verbringen

  • 4 years and 5 months, Apr 2004 - Aug 2008

    Teamleiter Anzeigen Produktion

    Monster Worldwide Deutschland GmbH

    Führung, Motivation und Entwicklung von 12 Mitarbeitern Führen von Ziel- und Feedbackgesprächen Verantwortung für das Tagesgeschäft Arbeitsüberwachung und Qualitätssicherung Sicherstellung der Service Level Agreements Teilnahme und Leitung von Projekten zur Optimierung Führen von Vorstellungsgesprächen Treffen von Personalentscheidungen Urlaubs- /Kapazitätsplanung Reklamationsbearbeitung

  • 3 years and 7 months, Oct 2000 - Apr 2004

    Multimedia Producer

    Jobpilot

    Programmieren von online Stellenanzeigen in html Bildbearbeitung und Optimierung von Kundenbildern Erstellen von Banner und Websiten Projektleitung zur effizienteren Erstellung von Anzeigen Ausarbeitung von Schulungskonzepten Kundensupport per Telefon oder direkt vor Ort

  • 1 year and 5 months, May 1999 - Sep 2000

    Energietechniker

    Mainova AG

Educational background for Björn Meurer

  • 1 year and 5 months, May 1999 - Sep 2000

    Energietechnik

    Stadtwerke Frankfurt am Main

Languages

  • German

    First language

  • English

    Intermediate

Interests

Sport
Outdoor
Lernbereitschaft
Kochen
Fachliteratur

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