Björn Rehhausen

Angestellt, Process and Quality Manager, Deutsche Telekom Service GmbH, DTS
Bonn, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Qualitätskontrolle
Qualitätsmanagement
Führungserfahrung
Projektmanagement
Vertriebserfahrung
Steuerung von Dienstleistern
Deutsch
MS Office
Reklamationsmanagement
Zuverlässigkeit
Engagement
Qualitätsbewusstsein
Analytisches Denken
Strukturierte Arbeitsweise
Zielstrebigkeit
Verkauf
Mobilfunk
Qualitätsplanung
Organisationstalent
Kundenorientierung
Auslandserfahrung
Verhandlungsgeschick
Problemlösungskompetenz
Beratung
Produktionsplanung und -steuerung
Kundenbindung
Englische Sprache

Werdegang

Berufserfahrung von Björn Rehhausen

  • Bis heute 1 Jahr und 11 Monate, seit Sep. 2023

    Process and Quality Manager

    Deutsche Telekom Service GmbH, DTS

  • 3 Jahre und 5 Monate, Mai 2020 - Sep. 2023

    Account Manager

    Deutsche Telekom Service GmbH, DTS

    Meine Aufgaben umfassen u. a. Koordination und Lösung von Problemen bei Produktionsstörungen infolge von Personalengpässen, Qualitätsmängeln oder kurzfristigen Bedarfsänderungen sowie die Festlegung von Themen- und Volumenverteilung der Servicepartner in Deutschland und im europäischen Ausland.

  • 2 Jahre und 3 Monate, März 2018 - Mai 2020

    Kampagnenmanager

    Deutsche Telekom Service GmbH, DTS

    Kampagnenmanager Mobilfunk Kundenbindung (Kündigerrückgewinnung und Kündigerprävention). Meine Aufgaben umfassen u. a. Koordination und Lösung von Problemen bei Produktionsstörungen infolge von Personalengpässen, Qualitätsmängeln oder kurzfristigen Bedarfsänderungen sowie die Festlegung von Themen- und Volumenverteilung der Dienstleister.

  • 1 Jahr, Apr. 2017 - März 2018

    Experte Workforcemanagement

    Deutsche Telekom AG / Telekom Shop Vertriebsgesellschaft mbH

  • 7 Jahre und 6 Monate, Nov. 2009 - Apr. 2017

    Teamleiter

    Deutsche Telekom AG

    Leiter POS Teamleiter telefonischer Kundenservice Verantwortung für die Erreichung diverser Qualitäts- und Vertriebskennzahlen., Mitarbeiterentwicklung und Sicherstellung der Einhaltung der gesetzlichen- und Tarifvertraglichen Bestimmungen.

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