Björn Rehhausen
Skills
Timeline
Professional experience for Björn Rehhausen
- Current 3 years and 1 month, since Sep 2023
Process and Quality Manager
Deutsche Telekom Service GmbH, DTS
- 3 years and 5 months, May 2020 - Sep 2023
Account Manager
Deutsche Telekom Service GmbH, DTS
Meine Aufgaben umfassen u. a. Koordination und Lösung von Problemen bei Produktionsstörungen infolge von Personalengpässen, Qualitätsmängeln oder kurzfristigen Bedarfsänderungen sowie die Festlegung von Themen- und Volumenverteilung der Servicepartner in Deutschland und im europäischen Ausland.
- 2 years and 3 months, Mar 2018 - May 2020
Kampagnenmanager
Deutsche Telekom Service GmbH, DTS
Kampagnenmanager Mobilfunk Kundenbindung (Kündigerrückgewinnung und Kündigerprävention). Meine Aufgaben umfassen u. a. Koordination und Lösung von Problemen bei Produktionsstörungen infolge von Personalengpässen, Qualitätsmängeln oder kurzfristigen Bedarfsänderungen sowie die Festlegung von Themen- und Volumenverteilung der Dienstleister.
- 1 year, Apr 2017 - Mar 2018
Experte Workforcemanagement
Deutsche Telekom AG / Telekom Shop Vertriebsgesellschaft mbH
Leiter POS Teamleiter telefonischer Kundenservice Verantwortung für die Erreichung diverser Qualitäts- und Vertriebskennzahlen., Mitarbeiterentwicklung und Sicherstellung der Einhaltung der gesetzlichen- und Tarifvertraglichen Bestimmungen.
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