Björn Wüstehube
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Björn Wüstehube
- Current 3 years and 5 months, since Jan 2023cronos Unternehmensberatung GmbH
Niederlassungsleiter Cottbus, Seniorberater
- 12 years, Jan 2011 - Dec 2022
Senior Consultant
cronos customer experience AG - cronos Unternehmensgruppe
Projekt- und Teilprojektleitungen in der Einführung von SAP-Systemen - CRM/UCES - , Prozess- und Managementberatung, Schulungen - eLearning, Testkoordination, Entwicklung
- 1 year and 6 months, Jul 2009 - Dec 2010
Consultant
crm consulting ag - cronos Unternehmensgruppe
Teilprojektleitungen in der Einführung von SAP-CRM-Systemen, Prozess- und Managementberatung, Schulungen
- 2 years and 1 month, Jun 2007 - Jun 2009
Fachreferent Supportsysteme / CRM
envia Mitteldeutsche Energie AG
// Teilprojektleitung in der Einführung eines neuen CRM-System FB: Kundenservice, Berechtigungskonzept, Technik // Konzeptionierung sowie Umsetzung von Vertriebs- und Marketingprozessen, Wordintegration, Customizing, Workflowaufbau, analytisches CRM, Implementierung neuer Prozesslösungen, Schnittstellenkonzeptionierung und Überwachung, Sicherstellung Berechtigungskonzept, Archivierung, Kampagnenmanagement, DataWareHouse
- 3 years and 3 months, Apr 2004 - Jun 2007
1. SB Supportsysteme / CRM
envia Mitteldeutsche Energie AG
Neueinführung CRM-System in Callcenter und Abrechnung, Wordintegration, Customizing, Prozesskonzeption und Workflowumsetzung, Reporting, Kampagnenmanagement, Schnittstellenkonzeptionierung und Überwachung, Berechtigungsverwaltung, Archivierung
- 1 year and 2 months, Feb 2003 - Mar 2004
Agent Experte im Privatkundenmanagement
envia Mitteldeutsche Energie AG
Abrechnung diffiziler Vertragskonstrukte, Betreuung spezifischer Kundengruppen, Massendatenverarbeitung
- 2 years and 6 months, Aug 2000 - Jan 2003
Agent Vollservice im Privatkundenmanagement
envia Mitteldeutsche Energie AG
Abrechnung sowie Betreuung von Privat- und Gewerbekunden.
- 6 months, Feb 2000 - Jul 2000
Elektromonteur im Netzbetrieb
envia Mitteldeutsche Energie AG
Ausführung von Arbeiten im Netz, Störungsbeseitigung, Messung und Revision
Ausbildung von Björn Wüstehube
- 1 year and 10 months, Sep 2007 - Jun 2009
Betriebswirtschaft
Technische Fachhochschule Wildau
- 3 years and 6 months, Sep 2001 - Feb 2005
Technische Akademie Wuppertal
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
Russian
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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