Björn Wüstehube
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Björn Wüstehube
- Bis heute 2 Jahre und 5 Monate, seit Jan. 2023cronos Unternehmensberatung GmbH
Niederlassungsleiter Cottbus, Seniorberater
- 12 Jahre, Jan. 2011 - Dez. 2022
Senior Consultant
cronos customer experience AG - cronos Unternehmensgruppe
Projekt- und Teilprojektleitungen in der Einführung von SAP-Systemen - CRM/UCES - , Prozess- und Managementberatung, Schulungen - eLearning, Testkoordination, Entwicklung
- 1 Jahr und 6 Monate, Juli 2009 - Dez. 2010
Consultant
crm consulting ag - cronos Unternehmensgruppe
Teilprojektleitungen in der Einführung von SAP-CRM-Systemen, Prozess- und Managementberatung, Schulungen
- 2 Jahre und 1 Monat, Juni 2007 - Juni 2009
Fachreferent Supportsysteme / CRM
envia Mitteldeutsche Energie AG
// Teilprojektleitung in der Einführung eines neuen CRM-System FB: Kundenservice, Berechtigungskonzept, Technik // Konzeptionierung sowie Umsetzung von Vertriebs- und Marketingprozessen, Wordintegration, Customizing, Workflowaufbau, analytisches CRM, Implementierung neuer Prozesslösungen, Schnittstellenkonzeptionierung und Überwachung, Sicherstellung Berechtigungskonzept, Archivierung, Kampagnenmanagement, DataWareHouse
- 3 Jahre und 3 Monate, Apr. 2004 - Juni 2007
1. SB Supportsysteme / CRM
envia Mitteldeutsche Energie AG
Neueinführung CRM-System in Callcenter und Abrechnung, Wordintegration, Customizing, Prozesskonzeption und Workflowumsetzung, Reporting, Kampagnenmanagement, Schnittstellenkonzeptionierung und Überwachung, Berechtigungsverwaltung, Archivierung
- 1 Jahr und 2 Monate, Feb. 2003 - März 2004
Agent Experte im Privatkundenmanagement
envia Mitteldeutsche Energie AG
Abrechnung diffiziler Vertragskonstrukte, Betreuung spezifischer Kundengruppen, Massendatenverarbeitung
- 2 Jahre und 6 Monate, Aug. 2000 - Jan. 2003
Agent Vollservice im Privatkundenmanagement
envia Mitteldeutsche Energie AG
Abrechnung sowie Betreuung von Privat- und Gewerbekunden.
- 6 Monate, Feb. 2000 - Juli 2000
Elektromonteur im Netzbetrieb
envia Mitteldeutsche Energie AG
Ausführung von Arbeiten im Netz, Störungsbeseitigung, Messung und Revision
Ausbildung von Björn Wüstehube
- 1 Jahr und 10 Monate, Sep. 2007 - Juni 2009
Betriebswirtschaft
Technische Fachhochschule Wildau
- 3 Jahre und 6 Monate, Sep. 2001 - Feb. 2005
Technische Akademie Wuppertal
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Russisch
Grundlagen
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