Britta Hülder
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Britta Hülder
- Bis heute 14 Jahre und 8 Monate, seit Jan. 2011
Coach, Mediatorin & Trainerin
Britta Hülder - Coaching - Mediation - Training
Coaching, Mediation, Trainings zum Thema: Gewaltfreie Kommunikation, Burnoutprävention & Stressmanagement, Resilienz, Selbst- und Zeitmanagement, , Kommunikation, agile Arbeitsweisen
- 11 Jahre und 6 Monate, Sep. 2011 - Feb. 2023
Expertin Callcenter Projekte & Prozesse
TARGOBANK Dienstleistungs GmbH
Aufbau Produktivitätssteuerung Inbound- u Backoffice-Einheiten, Konzeption von Einarbeitungsplänen & Workshops, Einarbeitung neuer Mitarbeiter, Durchführung von Workshops, Prozessanalyse, -Optimierung, Monitoring ACD-Applikationen u Personalbestand, Durchführung Ad-Hoc-Analysen bzgl. Performance der Abteilungen, Steuerung Servicelevel u. Mitarbeiterauslastung, Unterstützung des Managements zur Verbesserung signifikanter Performance-Faktoren
- 5 Jahre und 6 Monate, März 2006 - Aug. 2011
Expertin Kapazitäts- und Produktivitätssteuerung
TARGOBANK Dienstleistungs GmbH
Aufbau Produktivitätssteuerung Inbound- & Backoffice-Einheiten, Prozessanalyse, -Optimierung, Prozessdokumentation, Überwachung ACD-Applikationen & Personalbestand, Durchführung Ad-Hoc-Analysen bzgl. Performance der Abteilungen,Steuerung Servicelevel & Mitarbeiterauslastung, Unterstützung des Managements zur Verbesserung signifikanter Performance-Faktoren, Eskalation technisch. Störungen u Koordination
Ausbildung von Britta Hülder
Personalmanagement-Ökonomin
VWA Essen
Personalentwicklung / Personalführung
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
-
Französisch
-
Italienisch
-
XING – Das Jobs-Netzwerk
Über eine Million Jobs
Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.
Persönliche Job-Angebote
Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.
22 Mio. Mitglieder
Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.
Kostenlos profitieren
Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.