Bruno Felix

• Verantwortlich für ICT Service Desk und Client & Server Mgmt Team zur Sicherstellung 7x24h Betrieb und Support der ICT- Services und digitalen Produkte • Verantwortlich für die Einführung ICT Service Portfolio Mgmt für digitale Produkte, ICT- Services und Medizin- und Labortechnik Systeme • Erarbeitung ICT-Prozesslandschaft mit Evaluation, Einführung Jira Service Management • Optimierung Lieferanten Mgmt Prozesse für on-premise und Cloud Services

• Gesamtverantwortung Betrieb, die Betreuung und Weiterentwicklung IT-Systeme mit digitalen Produkten und Anwendungen • Weiterentwicklung IT-Strategie, um digitale Transformation sicherzustellen • Implementierung transparenter IT-Servicekatalogs mit klaren Verantwortlichkeiten und Service-Levels • Kostenoptimierung Sourcing- und Cloud-Verträge • Implementierung FCB Beschaffungsprozesses mit digitaler Signatur • Projektleiter Migration SAP On-Premise Plattform auf die SAP S/4HANA Cloud-Lösung/Implementierung

• Fach- und Führungsverantwortung für die Etablierung und Weiterentwicklung des IT Operating Models zur optimalen Unterstützung der Unternehmensziele der Helvetia • Analyse und Optimierung der Management-, Security-, Architecture-, Development- und Data & Analytics Prozesse mit Befähigung der Rollen und Gremien • Projektleitung für Definition und Einführung des IT-Service Portfolios mit Kalkulation und Verrechnung transparenter IT Kosten für Betrieb und Weiterentwicklung der Helvetia IT Schweiz

• Definition und Einführung der IT Zielarchitektur im Rahmen der Digitalisierungsstrategie • Festlegen der IT Architektur-Richtlinien, Prozesse und Qualitätsstandards • Design Servicearchitektur, Erstellung Servicekataloge und Servicebeschreibungen • Definition und Einführung des Service- und KPI-Frameworks für die Service Center der Bank (IT, Operations, Change Management) • Diverse Projektleitungen im Bereich Digitalisierung und Security (Client SSO, IAM, WAF)

• Erarbeitung von IT- und Sourcing Strategien für Grossfirmen • Design und Erstellung von SLAs, Servicekatalogen und Servicebeschreibungen • Erstellung von Pflichtenheften und Durchführen von Ausschreibungen (RFI/RFP) • Projektleitungen im Bereich von Prozesseinführungen und Optimierungen • Konzeptionelle Beratung für IT Architektur-Richtlinien und Standards • Durchführung von Benchmarking Projekten mit Kosten- und Leistungsanalysen • Gestaltung und Moderation der Service Management Seminare