Burkhard Dinnies
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Burkhard Dinnies
- Bis heute 14 Jahre und 7 Monate, seit 2011
Unternehmensberater
selbstständig
Beratung con Service-Geschäftsbereichen bzw. -Abteilungen von Technologieunternehmen. Hilfe bei der Entwicklung von Business- undLieferstrategien sowie deren Umsetzung.
- 2008 - 2010
Multi-Vendor Support Integration Manager EMEA
Hewlett-Packard, HP
Verantwortlich für die Integration und Rationalisierung von Hardware-, Software-, sowie Netzwerk-Support für Produkte aller Hersteller nach Übernahme von EDS.
- 2005 - 2008
Manager Ersatzteilhandelsgeschäft EMEA
Hewlett-Packard, HP
Ganzheitlich verantwortlich für das Ersatzteilhandelsgeschäft, welches ausschließlich direkt aus der EMEA-Organisation gemanagt wird.
- 2000 - 2005
Foundation Services Manager EMEA
Hewlett-Packard
Product Line Verantwortung für Hardware und Suoftware Support aller Server- und Storage-Produkte in EMEA. Verantwortlich für die Abstimmung der Vetriebs- und Preisstrategie mit den Produktbereichen.
- 1998 - 2000
Service Delivery Engineering Manager HP Headquarters
Hewlett-Packard
Weltweit verantwortlich für Support-Planung, Einführung neuer Produkte und Dienstleistungen sowie Prozeß-, Infrastruktur- und Skill-Optimierung aller weltweiten Lieferorganisationen der Software Services Division.
- 1996 - 1998
Enterprise Manager EMEA
Hewlett-Packard
Verantwortlich für Qualitäts-, Kundenzufriedenheits- und Produktivitätsverbesserungen in allen europäischen Software-Support-Zentren.
- 1994 - 1996
Response Center Manager Deutschland
Hewlett-Packard
Fachliche und disziplinarische Leitung des deutschen Support-Zentrums mit bis zu 250 Mitarbeitern, deren Teamleitern und Section-Managern. Verantwortlich für Kundenzufriedenheit, Produktivität und Einhaltung des Budgets.
- 1987 - 1994
Führungsaufgaben im deutschen Support-Zentrum
Hewlett-Packard
Verantwortlich für Kundenzufriedenheit (ISO 9000) und Einhaltung des Budgets sowie fachliche und disziplinarische Führung von bis zu 120 Mitarbeitern.
- 1985 - 1987
Berater für Produktionsplanungs- und-steuerungssysteme
Hewlett-Packard
Kundenunterstützung im Support-Zentrum Ratingen, verantwortlich für Kundenzufriedenheit.
Ausbildung von Burkhard Dinnies
- 1979 - 1985
Betriebswirtschaftslehre
Universität Köln
Industriebetriebslehre Finanzwirtschaftslehre Informatik
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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