Carina Eifler

Innerhalb von Comdata Group in England habe ich für Stonebridge International Insurance Ltd. gearbeitet. Ich arbeite als rechte Hand des Managers. Ich stelle selbstständig Berichte her, kreiere Trainingsmaterial und Präsentationen, arbeite an der Untersuchung der Beschwerden sowie Lösungen, analysiere Trends und leite neben dem Manager ein Team von fünf Personen. Weiterhin helfe ich bei der Bewertung der Arbeitsqualität. Kommunikation mit dem Financial Ombudsman Service gehört auch zu meinen Aufgaben.

Innerhalb von Comdata Group in England habe ich für Stonebridge International Insurance Ltd. gearbeitet. Ich habe den Kundenservice für unsere Agenten bewertet (Admin und Telefon). Neben den Fällen die bewertet wurden, haben wir Feedback Sessions abgehalten und Coaching bereitgestellt um sicherzustellen, dass der Kundenservice am Telefon und im Schriftverkehr exzellent ist.

Innerhalb von Comdata Group in England habe ich für Stonebridge International Insurance Ltd. gearbeitet. Ich habe eine umfassende Untersuchung der Beschwerden, die von unserem Kundenservice entgegen genommen wurden, durchgeführt und habe ein Antwortschreiben mit dem Ergebnis an unsere Kunden gesendet. Weiterhin habe ich das Ergebnis ebenfalls telefonisch kommuniziert. Kleinere Berichte und Aufgaben innerhalb der Abteilung wurden von mir selbständig analysiert und bearbeitet.

Innerhalb von Comdata Group in England habe ich für Stonebridge International Insurance Ltd. gearbeitet. Hier habe ich den Kundenservice am Telefon und im Schriftverkehr für den deutschen und englischen Markt unterstützt.

Innerhalb von WDS in England habe ich für den Kundenservice eines großen amerikanischen Unternehmens gearbeitet. Neben dem telefonischen Service habe ich ebenfalls via E-Mail und Chat die Kunden unterstützt.

Ich habe in Chewton Glen in England als Head Waitress gearbeitet. Hier war ich für den einwandfreien Service in einer eigenen Station im Restaurant verantwortlich. Ich arbeitete in der Frühstücks-, Mittags-, Afternoon Tea und Abendschicht. Das selbständig zu machen des Restaurants sowie die Abrechnung am Ende des Abends lag ebenfalls in meinem Aufgabenbereich. Die Anleitung und das Training meiner Kollegen war teil meiner täglichen Arbeit.

Ich habe zunächst als Kellnerin im Chewton Glen in England angefangen mit der Versicherung, dass ich innerhalb von drei Monaten befördert werde auf Grund meiner guten Ausbildung. Im Chewton Glen habe ich im Restaurant gearbeitet und in unterschiedlichen Schichten im Frühstück, Mittagessen, Afternoon Tea und Abendessen bedient.

Ich habe im Grandhotel Schloss Bensberg in der Bar gearbeitet. Neben der Kaminbar für abends habe ich ebenfalls in der Lobbybar die ab mittags geöffnet ist gearbeitet. Das mixen von Cocktails und die Leitung unterschiedlicher Schicht mit Auszubildenden war selbstverständlich für mich.

Ich habe für drei Monate im Grandhotel Schloss Bensberg im Roomservice gearbeitet. In den unterschiedlichen Schichten war ich alleine verantwortlich für einen reibungslosen Service da immer nur eine Person pro Schicht eingeteilt war. Von der Bestellungsaufnahme über Beratung des Essen und Getränkerepertoire bis zum bringen des bestellten, war meine Verantwortung.

Im Fairmont Hotel Vier Jahreszeiten in Hamburg habe ich innerhalb eines großen Teams im Roomservice gearbeitet. Ich war selbstständig in der Frühschicht für unterschiedliche Etagen verantwortlich, während ich in der Spätschicht alleine für die Bestellungen zuständig war. Die Ausbildung der Lehrlinge in dieser Abteilung während meiner Schicht war ebenso selbstverständlich.

Im Rahmen des Traineeprogramms der Selektion Deutscher Luxushotels habe ich ein 15-monatiges Traineeprogramm nach meiner Ausbildung absolviert: Service im 1 Michelinsterne Restaurant „Friedrich Franz“ im Grandhotel Heiligendamm Bankettverkauf im Park Hotel Bremen Einkauf im Fairmont Hotel Vier Jahreszeiten Service im 2 Michelinsterne Restaurant „Park Restaurant“ im Brenner´s Park Hotel & Spa Bankettservice im Hotel Nassauer Hof

Ich habe meine Ausbildung zur Hotelfachfrau im Excelsior Hotel Ernst in Köln abgeschlossen.