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Marisa Neumann

Angestellt, Club General Manager, Fitness First Germany GmbH
Berlin, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kundeberatung und -betreuung
Kundenservice
Personalmanagement
Personalentwicklung
Vertrieb
Kundenbetreuung
Kundenbindung
Kundensupport
Beschwerdemanagement
Customer Relationship Management
Teambildung und Personalentwicklung
Team Management
Team leadership
Spass an der Arbeit im Team
Empathievermögen
Fähigkeit andere zu motivieren
Flexibilität
hohe Lernbereitschaft
Belastbarkeit
Verantwortungsbewusstsein
Kommunikationsfähigkeit
Mitarbeiterführung
Mitarbeiterentwicklung
Engagement
Customer Experience Management

Werdegang

Berufserfahrung von Marisa Neumann

  • Bis heute 4 Jahre, seit Juni 2021

    Club General Manager

    Fitness First Germany GmbH

    Verantwortungsbereich • Eigenverantwortliche Führung und Weiterentwicklung des Teams • Planung und Durchführung von Customer Success Initiativen • Budgetplanung und Budgetverwaltung • Gewährleistung einer effizienten Personaleinsatzplanung • Optimierung des Vertriebsproduktivität • Umsetzung und Überwachung der Vertriebsziele

  • 1 Jahr und 3 Monate, Apr. 2020 - Juni 2021

    Trainee Club General Manager

    Fitness First Germany GmbH

    Kompetenzen • Eigenverantwortliche Führung und Weiterentwicklung des Teams • Organisation von Customer Success Maßnahmen • Budgetplanung und Budgetverwaltung • Erstellung von Dienstplänen • Zielorientierte Führung unter betriebswirtschaftlichen Aspekten • Umsetzung und Kontrolle der Vertriebsziele

  • 3 Jahre und 1 Monat, März 2017 - März 2020

    Service Consultant

    Fitness First Germany GmbH

    Verantwortungsbereich • Koordination und Verbesserung der Dienstleistung • Kundenbetreuung • Organisation von Customer Success Maßnahmen • Gewinnung von Neukunden • Durchführung von Verkaufsfördernden Maßnahmen • Nachverfolgung und Reaktivierung "inaktiver" Leads • Follow-up-Anrufe

  • 6 Monate, Sep. 2016 - Feb. 2017

    Fitness Coach

    Fitness First Germany GmbH

    Kundenbetreuung und Erstellung und Durchführung spezifischer Trainingspläne; Abwicklung von Kurseinheiten; Durchführung von Fitnesschecks; Kundenmotivation. Verkauf der Personal Training-Pakete und deren Umsetzung.

  • 3 Jahre und 8 Monate, Nov. 2012 - Juni 2016

    Fitnesstrainerin und Customer Service

    Nautilus Fitness

    Erstellung spezifischer Trainingspläne und Durchführung derselben mit den Kunden/Kundinnen; Personal Training; Betreuung und Koordination von 'Shape'-Programmen; Beschwerdemanagement; Sales und Kundenbindung; administrative Tätigkeiten.

  • 7 Monate, März 2012 - Sep. 2012

    Mitarbeiterin Immobilienverwaltung

    Immobilien Sünnen Wittlich

    Erstellung der Immobilien-Exposés mit anschließender Besichtigung der Immobilien. Online-Verwaltung der Anlageobjekte auf den Portalen. Administrative Tätigkeiten.

  • 6 Monate, Sep. 2011 - Feb. 2012

    Praktikantin Immobiliengeschäft

    Immobilien Sünnen Wittlich

    Erstellung der Immobilien-Exposés mit anschließender Besichtigung der Immobilien. Online-Verwaltung der Anlageobjekte auf den Portalen. Administrative Tätigkeiten.

Ausbildung von Marisa Neumann

  • 3 Jahre und 8 Monate, Nov. 2012 - Juni 2016

    Fitnessökonomie

    Deutsche Hochschule für Prävention und Gesundheitsmanagement

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

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