Carlos García Ludeña

Lidero los proyectos de consultoría y marketing intelligence para clientes del sector de telecomunicaciones.

Misión: Proporcionar el conocimiento del mercado y la cartera de clientes para la toma de decisiones de negocio en Marketing. Funciones: - Segmentación y análisis de la cartera y del mercado. - Desarrollo de modelos de datamining para fidelización de clientes - CRM analítico. - Planificación y gestión de los estudios de investigación de mercado. - Análisis de la competencia y de las tendencias del sector. - Gestión de proyectos estructurales relativos a la cartera de clientes

Misión: Maximizar la fidelidad de los clientes y el margen medio por usuario. Funciones: - Definición e implantación de acciones de fidelización (residenciales y PYMEs). - Definición e implantación de campañas de cross-selling y up-selling. - Definición de las políticas de retención de clientes. - Segmentación y análisis de la cartera. - Desarrollo de modelos de datamining para fidelización. - CRM analítico. - Definición e implantación del programa de puntos. - Acuerdos con partners.

Misión: coordinar la labor de usuarios, equipo técnico y consultores con el objetivo de conseguir que la compañía dispusiera de la mejor información de gestión para la toma de decisiones de negocio.

Misión: Proporcionar el conocimiento del mercado y la cartera de clientes necesario para la toma de decisiones de negocio. Funciones: - Análisis y predicción de la evolución del mercado y de la competencia. - Segmentación del mercado potencial. - Análisis de la evolución de la marca y del posicionamiento competitivo. - Diseño funcional y explotación de la Base de Datos de Marketing. - Data Mining y Gestión de Campañas. - Análisis del impacto del lanzamiento o modificación de tarifas.

Misión: Proporcionar el conocimiento de la cartera de clientes necesario para la toma de decisiones de negocio en Marketing. Funciones: - Definición y medición de indicadores de negocio y cuadros de mando. - Segmentación y análisis de evolución de la cartera de clientes. - Gestión de acciones de fidelización: selección de clientes objetivo y medición de la efectividad. - Coordinación de estudios de investigación de mercado relativos a la cartera de clientes.

Participación y dirección de proyectos (supervisando a equipos de hasta 15 personas) en las áreas de Energía y Proceso, Productos de Consumo y Automoción, tales como: - Diseño, implantación y gestión del sistema de marketing directo para una empresa de automoción. - Reingeniería de la fuerza de ventas en una empresa de alimentación, incluyendo el sistema de gestión de la retribución por objetivos. - Diseño e implantación del sistema de gestión comercial de una empresa de petróleo en Argentina.

Estadística