Carlos Lorenzo Santos
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Carlos Lorenzo Santos
- Bis heute 15 Jahre und 5 Monate, seit März 2010
Senior Risk Collections Manager
GE Money Bank
- Responsable de pérdidas y recuperaciones financieras - Creación de controles, políticas y procedimientos para minimizar las pérdidas financieras de la compañía - Liderar los Champion – Challengers e implementación de cuadro de mandos (Scorecards) - Controlar el comportamiento diario de recobros y adaptar las estrategias y procesos para mitigar las pérdidas - Generación de documentación sobre procesos para auditorias internas y externas
- 1 Jahr und 4 Monate, Okt. 2008 - Jan. 2010
Collections Support Manager
GE Money Bank
- Dirección de un equipo de 8 personas - Responsable de las mediciones operacionales, controlar y rediseñar los procesos para mejorar el rendimiento de recobros - Implementación del plan estratégico de recobros, elaborado con la ayuda del departamento de riesgos - Creación de un Data Warehouse para medir los procesos y el rendimiento individual de los gestores - Planificación y control de recursos (Gestores, Salarios...) - Fijar los objetivos operativos en concordancia con el plan financiero
- 2 Jahre und 1 Monat, Sep. 2006 - Sep. 2008
Department Leader Collections
GE Money Bank
- Dirección de un equipo de 30 personas - Responsable de controlar, motivar, evaluar, reclutar, formar y gestionar el equipo de recobros - Elaboración de informes semanales/mensuales del departamento: resultados, análisis de desviaciones, seguimiento de indicadores macroeconómicos - Interlocución con los responsables de las distintas áreas de RRHH, Riesgos y Finanzas
- 1 Jahr und 3 Monate, Juni 2005 - Aug. 2006
Risk Business Analyst
GE Money Bank
- Análisis estadístico y extracción de datos para distintas áreas del negocio - Validación del modelo de propensión de campañas Seguimiento del resultado y rentabilidad de las estrategias implementadas - Evaluación, documentación e implantación de las estrategias de bloqueo de tarjetas de Crédito/Debito
- 1 Jahr und 8 Monate, Okt. 2003 - Mai 2005
Project Manager (Lean/Six Sigma)
GE Money Bank
- Centralización de 3 oficinas - Implementación de un nuevo sistema de gestión - Proyecto de externalizacion de procesos y tareas - Definición del Plan de Proyectos basado en las necesidades del negocio, CBA, etc.. - Proporcionar herramientas para mejorar y simplificar procesos (Lean Management)
- 6 Monate, Apr. 2003 - Sep. 2003
Assistente Collections Manager
GE Money Bank
- Extracción de datos y presentación de informes - Búsqueda de datos(análisis multivariado, análisis por grupos, esquema de decisiones) para segmentación de clientes
Ausbildung von Carlos Lorenzo Santos
HSO
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Spanisch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Portugiesisch
Grundlagen
Französisch
Gut
Italienisch
Gut
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