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Marcel Kienitz

Angestellt, Bereichsleiter Customer Operations, Viridium Gruppe
Hamburg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Operations Management
Projectmanagement
Processmanagement
Business Development
Strategy Development
Resource Management
Forecasting
MI Reporting
Collections
Call Center Strategy
Segmentation
Outbound Dialer Management
CISCO / Aspect / Genesys / Avaya
Risk-Management
POS
Credit Card Business
Banking
Automotive

Werdegang

Berufserfahrung von Marcel Kienitz

  • Bis heute 4 Monate, seit März 2025

    Bereichsleiter Customer Operations

    Viridium Gruppe

  • 4 Jahre und 2 Monate, Jan. 2021 - Feb. 2025

    Bereichsleiter Operations

    Bank Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe GmbH

  • 7 Monate, Juni 2020 - Dez. 2020

    Bereichsleiter Ankauf, Transactionmanagement & Vertragsservice (interim)

    Bank Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe GmbH
  • 1 Jahr und 4 Monate, Sep. 2019 - Dez. 2020

    Bereichsleiter SC Kredit / Leasing / Forderungsmanagement / Betrugsprävention

    Bank Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe GmbH
  • 1 Jahr und 6 Monate, Mai 2018 - Okt. 2019

    Bereichsleiter Service Center Kredit / Leasing & Forderungsmanagement

    Bank Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe GmbH
  • 6 Monate, Nov. 2017 - Apr. 2018

    Bereichsleiter Forderungsmanagement

    Bank Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe GmbH
  • 1 Jahr und 7 Monate, Apr. 2016 - Okt. 2017

    Abteilungsleiter Forderungsmanagement & Inkasso

    Consors Finanz BNP Paribas
  • 4 Jahre und 1 Monat, März 2012 - März 2016

    Abteilungsleiter Forderungsmanagement

    Consors Finanz BNP Paribas
  • 1 Jahr und 3 Monate, Dez. 2010 - Feb. 2012

    Head of Collections & Recoveries Operations

    Barclaycard, Barclays Bank PLC

    Contact Center Management, Risk Operations, Workforce Management, Cost Management, Contact Strategies

  • 3 Jahre und 8 Monate, Apr. 2007 - Nov. 2010

    Performance Manager Collections

    Barclaycard, Barclays Bank PLC

    Contact Center Management, Risk Operations, Workforce Management, Forecasting, MI Reporting / Single Agent Performance Reporting, Contact Strategy, System / Project Implementation, Compliance Control Implementation

  • 1 Jahr und 2 Monate, März 2006 - Apr. 2007

    Workflow Specialist

    Barclaycard, Barclays Bank PLC

    Projectmanagement, Processmanagement, System/Project Implementation

  • 8 Monate, Aug. 2005 - März 2006

    Collections Agent

    Barclaycard, Barclays Bank PLC

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

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