Carmen Weber
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Carmen Weber
- Bis heute 11 Jahre und 7 Monate, seit Jan. 2014Fressnapf Handels GmbH
Customer Care Specialist 2nd Level
Reklamationsbearbeitung Marketplace Online inkl. Prüfung und Erstellung aller Buchungen in SAP Implementierung der notwendigen Prozesse Zusammenarbeit mit diversen Call Center Dienstleistern & Lieferanten Bearbeitung aller Fraud Fälle Erstellung Statistiken
- 6 Monate, Juli 2013 - Dez. 2013Fressnapf Handels GmbH
Assistentin Merchandise Prozesse und E-Commerce,, Amadeus-Fire
Korrespondenz mit Lieferanten, Bearbeitung Streckengeschäft, Erstellungen Statistiken
- 6 Monate, Juli 2012 - Dez. 2012
Sachbearbeiterin Zentraler Artikelkatalog/ Assistentin , Innendienst,
Getränke Ring eG., Butzbach
Erfassung und Prüfung aller Artikelstammdaten nach Abgleich mit Herstellern & Internetrecherche Erstellung und Prüfung der Artikellisten für Datenimport sowie Imzort der erstellten Dateien Reklamationsmanagement Statistikdienstleistung Kunden, GFGH & intern
- 10 Jahre und 11 Monate, Aug. 2001 - Juni 2012
Sachbearbeiterin Hotline/VertriebsServiceCenter,
GEVA Unternehmensgruppe GmbH, Frechen
Fachansprechpartnerin in allen Fragen zur Rechnungsfaktura • Telefonische & schriftliche Betreuung der Kunden und Lieferpartner • Gesamte Abwicklung Reklamationsmanagement, Aufnahme, Recherche, Fehlerbehebung sowie Erstellung von Korrekturbelegen Stammdatenpflege im Warenwirtschaftssystem Erstellung von Absatzstatistiken für Kunden und Hersteller, sowie Statistiken zur Erstellung von Korrekturen • Zusammenarbeit Vertriebsinnendienst
- 1 Jahr und 5 Monate, März 2000 - Juli 2001
Teamleiterin Abteilung Kasse, Hauptkasse & Servicecenter
Real/Metro, Bedburg
Erstellung & Führung der Kasseneinsatzpläne Gesamte Bargeldabwicklung/Kassenberichte Gesamte Abwicklung Servicecenter
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