Carmen Weber

Berufserfahrung von Carmen Weber

• Bis heute 10 Jahre und 5 Monate, seit Jan. 2014

  Customer Care Specialist 2nd Level

  Fressnapf Handels GmbH

  Reklamationsbearbeitung Marketplace Online inkl. Prüfung und Erstellung aller Buchungen in SAP Implementierung der notwendigen Prozesse Zusammenarbeit mit diversen Call Center Dienstleistern & Lieferanten Bearbeitung aller Fraud Fälle Erstellung Statistiken

• 6 Monate, Juli 2013 - Dez. 2013

  Assistentin Merchandise Prozesse und E-Commerce,, Amadeus-Fire

  Fressnapf Handels GmbH

  Korrespondenz mit Lieferanten, Bearbeitung Streckengeschäft, Erstellungen Statistiken

• 6 Monate, Juli 2012 - Dez. 2012

  Sachbearbeiterin Zentraler Artikelkatalog/ Assistentin , Innendienst,

  Getränke Ring eG., Butzbach

  Erfassung und Prüfung aller Artikelstammdaten nach Abgleich mit Herstellern & Internetrecherche Erstellung und Prüfung der Artikellisten für Datenimport sowie Imzort der erstellten Dateien Reklamationsmanagement Statistikdienstleistung Kunden, GFGH & intern

• 10 Jahre und 11 Monate, Aug. 2001 - Juni 2012

  Sachbearbeiterin Hotline/VertriebsServiceCenter,

  GEVA Unternehmensgruppe GmbH, Frechen

  Fachansprechpartnerin in allen Fragen zur Rechnungsfaktura • Telefonische & schriftliche Betreuung der Kunden und Lieferpartner • Gesamte Abwicklung Reklamationsmanagement, Aufnahme, Recherche, Fehlerbehebung sowie Erstellung von Korrekturbelegen Stammdatenpflege im Warenwirtschaftssystem Erstellung von Absatzstatistiken für Kunden und Hersteller, sowie Statistiken zur Erstellung von Korrekturen • Zusammenarbeit Vertriebsinnendienst

• 1 Jahr und 5 Monate, März 2000 - Juli 2001

  Teamleiterin Abteilung Kasse, Hauptkasse & Servicecenter

  Real/Metro, Bedburg

  Erstellung & Führung der Kasseneinsatzpläne Gesamte Bargeldabwicklung/Kassenberichte Gesamte Abwicklung Servicecenter