Carolyn Engler

Angestellt, Content & Knowledge Manager, ABOUT YOU Holding SE
Waldkirch, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Flexibilität
Engagement
Zuverlässigkeit
Teamfähigkeit
Schnelle Aufffassungsgabe
Gründlichkeit
Effizienz
Kundenbetreuung
Kundenservice
Logistik
Beschwerdemanagement
Kommunikationsfähigkeit
Reklamationsbearbeitung
Motivation
Kundenorientierung
Lernbereitschaft
Empathie
Erfahrung
Eigenverantwortung
Offenheit
Durchsetzungsvermögen
Zielstrebigkeit
Content Management
Prozessoptimierung
Onboarding
Quality Management
Projects

Werdegang

Berufserfahrung von Carolyn Engler

  • Current 1 year and 8 months, since Oct 2024

    Content & Knowledge Manager

    ABOUT YOU Holding SE
  • Current 2 years and 8 months, since Oct 2023

    Junior Content & Knowledge Manager

    ABOUT YOU Holding SE

    Dokumentation von internen Prozessen auf verschiedenen Plattformen, Support in Projekten, Prozessoptimierung

  • 3 years, Oct 2020 - Sep 2023

    Customer Service Specialist

    ABOUT YOU SE & Co. KG

    Bearbeitung von Kunden-Eskalationsfällen und Geschäftsführerbeschwerden, Prozessoptimierung, Support in anderen Customer Service Bereichen (Projects & Quality), Vouchererstellung

  • 3 years and 4 months, Jun 2017 - Sep 2020

    E-Commerce/Webshop Assistentin

    Porzellanbörse alteserien.de

    Kundenbetreuung, Bearbeitung von Reklamationen & Retouren, vorbereitende Buchhaltung (mit Datev Unternehmen online), Produktfotografie und Einpflegen der Artikel in das Warenwirtschaftssystem, Verwaltung des Online Shop, Assistenz der Geschäftsleitung, Planung von Ankaufstouren/Reisen, Übersetzungen Deutsch-Englisch/Englisch-Deutsch, Mitarbeit an Entwicklung der englischen Website, Mitarbeit an Entwicklung neuer Prozesse und Abläufe, Pflege des Facebook und Instagram Accounts

  • 8 months, Oct 2016 - May 2017

    Verkäuferin im Einzelhandel

    EQUIVA GmbH

    Kundenberatung, Kassiertätigkeiten, Kassenschluss, Pflege des Ladenbildes, Warenverräumung

  • 9 months, Nov 2015 - Jul 2016

    Verkäuferin im Einzelhandel

    Dänisches Bettenlager GmbH & Co KG

    Kundenberatung Schlafsysteme, Möbel etc., Kassiertätigkeiten und Kassenabschluss, Reklamationen und Retouren, Lagerwirtschaft, Produktpräsentation

  • 3 months, Mar 2015 - May 2015

    International Sales

    SVB Spezialversand für Yacht- und Bootszubehör GmbH

    Kundenberatung nationaler und internationaler Kunden bezüglich Bootszubehör, Beratung telefonisch, schriftlich und persönlich in hauseigenem Shop

Ausbildung von Carolyn Engler

  • 3 years and 5 months, Oct 2011 - Feb 2015

    Pferdewirtschaft

    Hochschule für Wirtschaft und Umwelt Nürtingen-Geislingen

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • Spanish

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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