Carsten Hirt

In der Position als IT-Projektmanager und Process Expert für das Event- und Kongressmanagement helfe ich meinem Kunden im Life-Science Bereich das sog. CustomerPowerhouse auszurollen. Im agilen Umfeld treibe ich die Produktentwicklung mit Fokus auf dem Eventmanagement stetig voran und identifiziere neue Quellen um dem Außendienst bestmögliche Daten im CRM zu ermöglichen. Gleichzeitig habe ich die Customer Experience im Fokus und strebe hier nach nahtlos integrierten Systemlandschaften.

• End to End responsibility for the client’s application • Ensuring quality of the agreed services • Contract development for new projects • Process consulting • Business requirements management • Business partnering

• Application management for event management tool suite • Responsible for run and support • Provider management • Service and quality reviews • Project management for country transitions into the tool suite (Brazil, China, Japan, Greece, Germany, USA) • Consulting in process design • Interface design

• Ensure the overall support execution in the domain of Order-to-Cash • Review KPIs and SLA fulfilment

• IT support for accounts receivables applications based on SAP • Subject matter expert for AR correspondences & dunning

• Application management for SAP based e-Invoicing application • Responsible for run and support • Provider management • Service and quality reviews • Technical system ownership ensuring the operation of the underlying SAP system

Application support for the e-Invocing applications on SAP basis

Auszubildender Eingesetzt in Abteilungen aller Teilkonzerne der Bayer AG.

Software Engineering