Carsten Immel
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Carsten Immel
- Bis heute 6 Jahre und 2 Monate, seit Apr. 2019STRABAG Property and Facility Services Unternehmensgruppe (STRABAG PFS)
Kaufmännische/steuerliche Prüfung Eingangsrechnungen + Controlling / Buchhaltung
- 7 Monate, März 2018 - Sep. 2018
Customer Service Agent
NGK Spark Plug Europe GmbH
Customer Service / Vertriebsinnendienst Verantwortlich für das Sample- und Mustergeschäft für Zündkerzen und Sensoren weltweit. Beschwerdemanagement, Auftragsannahme, Verfügbarkeitsprüfung. Kontrolle und Archivierung von Anfragen und Aufträgen. Schnittstelle zwischen Sales, Ingenieure und Entwicklung. Kundenbetreuung via Telefon und Mailkontakt. Kundenstammdatenpflege Verwaltung, Labeling und Versand der Muster- und Vorserienteile
- 2 Jahre, März 2016 - Feb. 2018
Beschwerdemanagement / Customer Service
PPG Industrial Coating
- 1 Jahr und 7 Monate, Aug. 2012 - Feb. 2014
Service Center
akf bank
- 3 Monate, März 2012 - Mai 2012
Inside Sales Executive
UPS Deutschland
Inside Sales Executive - Ostwestfalen
- 1 Jahr und 2 Monate, Feb. 2011 - März 2012
Vertriebsinnendienst
TNT Post
Vertriebsinnendienst, Sachbearbeitung, Akquisetätigkeiten.
- 1 Jahr und 1 Monat, Jan. 2010 - Jan. 2011
Kundenberater + kommissarischer Teamleiter Telesales
SHL Telemedizin
Kundenberatung und Betreuung Telesales Germany kommissarischer Teamleiter Telesales Team
- 2 Monate, Nov. 2009 - Dez. 2009
arbeitssuchend
-
- 7 Monate, Apr. 2009 - Okt. 2009
Vertretung Bereichsleitung / Beschwerdemanagement
BOBMOBILE Deutschland GmbH
Kundensupport, Beschwerdemanagement, In-und Outbound, Postbearbeitung, Fälle mit jur.Hintergrund.Vertretung des Bereichsleiters, Erstellung und Analyse von Statistiken, Einsatzplanung von studentischen Hilfskräften, Forecast.
- 2 Monate, Dez. 2008 - Jan. 2009
Contact Center
Fortis Finanz GmbH
Lösungsfindung von abgelehnten Kreditengagements, Verkauf von Krediten, Festgeldern und Versicherungsprodukten.
Europaweit agierendes Call Center: Störungshotlines, Service- und Verbraucherhotlines, ab 04.2008 Teamleitung In- und Outbound. Controlling - tägliches Reporting an die Geschäftsleitung zur Umsatzzahlenentwicklung. Personalplanung, Mitarbeiterführung. Erarbeitung von Lösungsmöglichkeiten für diverse Kunden. Mitgestaltung von Datenbanken zum täglichen Gebrauch des Agents.
- 7 Jahre und 8 Monate, Apr. 1999 - Nov. 2006
Senior Collector
Citibank Duisburg / Citicorp Dienstleistungs- GmbH
Bearbeitung und Früherkennung notleidender Kredit-, Giro- und VISA Card Konten. Prüfung von Konsolidierungen, Ratenherabsetzungen und Stundungen im In- und Outbound. Nachlassbearbeitung, Postbearbeitung
Ausbilduing zum Bankkaufmann, Kasse - Service - Vertrieb, Sorten- Edelmetallhandel, Beratung in Standardprodukten.
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
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