Carsten Immel
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Carsten Immel
- Current 7 years and 2 months, since Apr 2019STRABAG Property and Facility Services Unternehmensgruppe (STRABAG PFS)
Kaufmännische/steuerliche Prüfung Eingangsrechnungen + Controlling / Buchhaltung
- 7 months, Mar 2018 - Sep 2018
Customer Service Agent
NGK Spark Plug Europe GmbH
Customer Service / Vertriebsinnendienst Verantwortlich für das Sample- und Mustergeschäft für Zündkerzen und Sensoren weltweit. Beschwerdemanagement, Auftragsannahme, Verfügbarkeitsprüfung. Kontrolle und Archivierung von Anfragen und Aufträgen. Schnittstelle zwischen Sales, Ingenieure und Entwicklung. Kundenbetreuung via Telefon und Mailkontakt. Kundenstammdatenpflege Verwaltung, Labeling und Versand der Muster- und Vorserienteile
- 2 years, Mar 2016 - Feb 2018
Beschwerdemanagement / Customer Service
PPG Industrial Coating
- 1 year and 7 months, Aug 2012 - Feb 2014
Service Center
akf bank
- 3 months, Mar 2012 - May 2012
Inside Sales Executive
UPS Deutschland
Inside Sales Executive - Ostwestfalen
- 1 year and 2 months, Feb 2011 - Mar 2012
Vertriebsinnendienst
TNT Post
Vertriebsinnendienst, Sachbearbeitung, Akquisetätigkeiten.
- 1 year and 1 month, Jan 2010 - Jan 2011
Kundenberater + kommissarischer Teamleiter Telesales
SHL Telemedizin
Kundenberatung und Betreuung Telesales Germany kommissarischer Teamleiter Telesales Team
- 2 months, Nov 2009 - Dec 2009
arbeitssuchend
-
- 7 months, Apr 2009 - Oct 2009
Vertretung Bereichsleitung / Beschwerdemanagement
BOBMOBILE Deutschland GmbH
Kundensupport, Beschwerdemanagement, In-und Outbound, Postbearbeitung, Fälle mit jur.Hintergrund.Vertretung des Bereichsleiters, Erstellung und Analyse von Statistiken, Einsatzplanung von studentischen Hilfskräften, Forecast.
- 2 months, Dec 2008 - Jan 2009
Contact Center
Fortis Finanz GmbH
Lösungsfindung von abgelehnten Kreditengagements, Verkauf von Krediten, Festgeldern und Versicherungsprodukten.
Europaweit agierendes Call Center: Störungshotlines, Service- und Verbraucherhotlines, ab 04.2008 Teamleitung In- und Outbound. Controlling - tägliches Reporting an die Geschäftsleitung zur Umsatzzahlenentwicklung. Personalplanung, Mitarbeiterführung. Erarbeitung von Lösungsmöglichkeiten für diverse Kunden. Mitgestaltung von Datenbanken zum täglichen Gebrauch des Agents.
- 7 years and 8 months, Apr 1999 - Nov 2006
Senior Collector
Citibank Duisburg / Citicorp Dienstleistungs- GmbH
Bearbeitung und Früherkennung notleidender Kredit-, Giro- und VISA Card Konten. Prüfung von Konsolidierungen, Ratenherabsetzungen und Stundungen im In- und Outbound. Nachlassbearbeitung, Postbearbeitung
Ausbilduing zum Bankkaufmann, Kasse - Service - Vertrieb, Sorten- Edelmetallhandel, Beratung in Standardprodukten.
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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