Cem Koptas

Berufserfahrung von Cem Koptas

• 1 Jahr und 6 Monate, Okt. 2020 - März 2022

  Informationstechnologien / IT-Spezialist

  Ayaydin-Miroglio Gruppe (Ipekyol-Machka-Twist)

  • Erfüllung der Anfragen, die über die Manage Engine-Software eingehen, und Analyse und Lösung der Tickets im Rahmen des SLA. • Installations- und Supportdienste für Apple- und Microsoft-Desktop-Betriebssysteme. (Windows 11-MacOsX) • Verwaltung von Endbenutzerkonten in Active Directory. • Dienste und Benutzerverwaltung von Microsoft Office und Office 365, • Die Mobiltelefone und Tablets zu installieren, Fehler zu diagnostizieren, Software- und Hardwaresupport bereitzustellen. (IOS & Android)

• 1 Jahr und 1 Monat, Apr. 2018 - Apr. 2019

  Informatiker

  Eczacibasi Bilisim

  • Interferieren mit Benutzerproblemen und -anfragen aus der Ferne oder vor Ort und Erarbeiten von Lösungen. Unter SLA-Bedingungen • Installation, Fehlerbehebung und Problemlösung von MAC- und Windows-Betriebssystemen. • Vorbereitung, Veruntreuung, Lieferung und Einweisung von IT-Geräten für neu eingestelltes Personal und Abschluss des Prozesses. • Bereitstellung von Hardware- und Software-Support für Endbenutzersysteme (PC/NB, Drucker, Scanner, Mobilgeräte usw.).

• 3 Jahre und 4 Monate, Nov. 2013 - Feb. 2017

  Spezialist für Informationstechnologie

  Ilbak Holding

  • First-Level-Support für Windows- und Apple-Betriebssysteme und darauf ausgeführte Anwendungen. • Cloud-Technologien (Office 365) Benutzerverwaltung. • In Endverbraucherprodukten; Bereitstellung technischer Informationen und Unterstützung bei Installation, Konfiguration und Systemproblemen (Notebook, PC, Mac OS X, Iphone, Tablet, Android, Drucker usw.) • Web-Technologien und Intranet-Administration und -Regulierung. • Bestandsverwaltung, Verfahren und Dokumentation des Unternehmens.

• 1 Jahr und 5 Monate, März 2012 - Juli 2013

  Spezialist für Systemadministration und Netzwerk

  Doluca Şarapcılık A.Ş

  • Bereitstellung von First-Level-Support für das Windows-Betriebssystem und alle darauf ausgeführten Anwendungen. • Computer, Drucker, Telefone, Tablets, Scanner, Schalttafeln usw., die von allen IT-technischen Geräten und Mitarbeitern verwendet werden. Installation und Mitarbeiterunterstützung. • Nachverfolgung der Reparatur/Service von Hardware- und Softwarefehlern elektronischer Geräte. • Aktuelle Verfolgung von internen Bestands-, Lizenz- und Infrastrukturinformationen.

• 6 Monate, Juni 2011 - Nov. 2011

  Beauftragter für Informationstechnologie

  UNİLEVER

  Befindet sich in einer Fabrik mit 8000 Benutzern an 5 verschiedenen Standorten, • PC, Notebook, Server, Netzwerk, Kamera etc. Wartung, Update, Betrieb, Berichtsprozesse der Systeme Hinrichtung. • Bereitstellung von Lösungen für Benutzerprobleme durch Bereitstellung von technischem First-Level-Support. • Benutzerverwaltung für Active Directory-Dienste. • Computer, Drucker, Telefone, Tablets, Scanner usw., die von Mitarbeitern verwendet werden. Installation,

• 3 Jahre und 5 Monate, Dez. 2007 - Apr. 2011

  Firmeninhaber

  Cernn Informationsdienste

  •Bereitstellung von technischen Dienstleistungen und technischen Beratungsdiensten für Unternehmen als Gegenleistung für die Verträge, die unser Unternehmen mit Unternehmen und Einzelunternehmen abgeschlossen hat. • Installation von Microsoft-Produkten und Microsoft Windows-Betriebssystemen und Microsoft Office-Anwendungen und Bereitstellung von technischem First-Level-Support. • Netzwerk- und Systemmanagement, Fehlererkennung und Wartungsreparaturen, Gestaltung der gewünschten Projekte

• 4 Jahre und 2 Monate, Nov. 2003 - Dez. 2007

  Systemsupport-Experte

  Autorisierter technischer Support von HP

  Bei dem Autorisierter technischer Support von HP Was ist durch die Garantie abgedeckt oder muss bezahlt werden; • Zur Diagnose von Notebooks und PCs der HP Pavilion-Gruppe. • Bestellen und Nachverfolgen benötigter Teile. • Austausch und Prüfung defekter Teile. • Wartung, Reparatur und Instandsetzung von durchschnittlich 680 Geräten pro Monat. • Vorbereitung und Einreichung der notwendigen Berichte für die nächste Stufe.