Cem Koptas

• Erfüllung der Anfragen, die über die Manage Engine-Software eingehen, und Analyse und Lösung der Tickets im Rahmen des SLA. • Installations- und Supportdienste für Apple- und Microsoft-Desktop-Betriebssysteme. (Windows 11-MacOsX) • Verwaltung von Endbenutzerkonten in Active Directory. • Dienste und Benutzerverwaltung von Microsoft Office und Office 365, • Die Mobiltelefone und Tablets zu installieren, Fehler zu diagnostizieren, Software- und Hardwaresupport bereitzustellen. (IOS & Android)

• Interferieren mit Benutzerproblemen und -anfragen aus der Ferne oder vor Ort und Erarbeiten von Lösungen. Unter SLA-Bedingungen • Installation, Fehlerbehebung und Problemlösung von MAC- und Windows-Betriebssystemen. • Vorbereitung, Veruntreuung, Lieferung und Einweisung von IT-Geräten für neu eingestelltes Personal und Abschluss des Prozesses. • Bereitstellung von Hardware- und Software-Support für Endbenutzersysteme (PC/NB, Drucker, Scanner, Mobilgeräte usw.).

• First-Level-Support für Windows- und Apple-Betriebssysteme und darauf ausgeführte Anwendungen. • Cloud-Technologien (Office 365) Benutzerverwaltung. • In Endverbraucherprodukten; Bereitstellung technischer Informationen und Unterstützung bei Installation, Konfiguration und Systemproblemen (Notebook, PC, Mac OS X, Iphone, Tablet, Android, Drucker usw.) • Web-Technologien und Intranet-Administration und -Regulierung. • Bestandsverwaltung, Verfahren und Dokumentation des Unternehmens.

• Bereitstellung von First-Level-Support für das Windows-Betriebssystem und alle darauf ausgeführten Anwendungen. • Computer, Drucker, Telefone, Tablets, Scanner, Schalttafeln usw., die von allen IT-technischen Geräten und Mitarbeitern verwendet werden. Installation und Mitarbeiterunterstützung. • Nachverfolgung der Reparatur/Service von Hardware- und Softwarefehlern elektronischer Geräte. • Aktuelle Verfolgung von internen Bestands-, Lizenz- und Infrastrukturinformationen.

Befindet sich in einer Fabrik mit 8000 Benutzern an 5 verschiedenen Standorten, • PC, Notebook, Server, Netzwerk, Kamera etc. Wartung, Update, Betrieb, Berichtsprozesse der Systeme Hinrichtung. • Bereitstellung von Lösungen für Benutzerprobleme durch Bereitstellung von technischem First-Level-Support. • Benutzerverwaltung für Active Directory-Dienste. • Computer, Drucker, Telefone, Tablets, Scanner usw., die von Mitarbeitern verwendet werden. Installation,

•Bereitstellung von technischen Dienstleistungen und technischen Beratungsdiensten für Unternehmen als Gegenleistung für die Verträge, die unser Unternehmen mit Unternehmen und Einzelunternehmen abgeschlossen hat. • Installation von Microsoft-Produkten und Microsoft Windows-Betriebssystemen und Microsoft Office-Anwendungen und Bereitstellung von technischem First-Level-Support. • Netzwerk- und Systemmanagement, Fehlererkennung und Wartungsreparaturen, Gestaltung der gewünschten Projekte

Bei dem Autorisierter technischer Support von HP Was ist durch die Garantie abgedeckt oder muss bezahlt werden; • Zur Diagnose von Notebooks und PCs der HP Pavilion-Gruppe. • Bestellen und Nachverfolgen benötigter Teile. • Austausch und Prüfung defekter Teile. • Wartung, Reparatur und Instandsetzung von durchschnittlich 680 Geräten pro Monat. • Vorbereitung und Einreichung der notwendigen Berichte für die nächste Stufe.