Charis Papadellis
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Charis Papadellis
- Bis heute 2 Jahre und 4 Monate, seit Apr. 2023
Head of Escalation Management
Sunrise GmbH
Leitung des Escalation Management Teams bei Sunrise. Wir sind für alle Bereiche/Produkte/Services und alle Kundensegmente die Eskalationsstelle für Major Incidents. Head of the Escalation Management Team at Sunrise. We are the escalation point for major incidents for all areas/products/services and all customer segments.
- 1 Jahr und 11 Monate, Mai 2021 - März 2023
Senior Escalation Manager
Sunrise GmbH
Verantwortlich für das Assurance und Eskalationsmanagement der Sunrise UPC GmBH für alle Kundensegmente und alle Produkte/Services
Verantwortlich für das Assurance und Eskalationsmanagement der Sunrise Communications AG für alle Kundensegmente und alle Produkte/Services
Leiter Service Assurance für Geschäftskunden, Grosskunden und Wholesalekunden. Verantwortlich für die End to End Qualitätssicherung und Störungsbehebung sowie für das Eskalationsmanagement.
- 3 Jahre und 5 Monate, Dez. 2006 - Apr. 2010Sunrise Communications AG
Teamleader Technical Competence Center
Leiter des technischen Kundendienstes für Geschäftskunden, Grosskunden und Wholesalekunden. (Service Assurance)
- 2 Jahre, Dez. 2004 - Nov. 2006
Project Manager Network
TDC Switzerland AG (sunrise)
Projektleiter für die Einführung von neuen Produkte und Dienste im Netzbetrieb. Spezialprojektleiter für Einführung von SOX- Kontrollen.
- 4 Jahre und 5 Monate, Juli 2000 - Nov. 2004
Coordinator Network
diAx / TDC Switzerland AG (sunrise)
Bearbeiten von Störungsfällen im Netz (Moblfunk, Festnetz, Internet und Daten) und 2nd level support für Störungsmeldungen von Kunden. Schulung von Mitarbeitern über neue Dienste und Produkte.
- 1 Jahr und 9 Monate, Okt. 1998 - Juni 2000
Technical Support Specialist
diAx
Mitarbeit beim Aufbau eines Technischen Kundendienst
Ausbildung von Charis Papadellis
- 4 Jahre und 7 Monate, Okt. 2000 - Apr. 2005
Wirtschaftsinformatik
Universität Zürich
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
-
Französisch
-
Italienisch
-
Griechisch
-
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