Châu Nguyễn

-Leitung komplexer Digitalisierungsprojekte zur Automatisierung papierbasierter Prozesse und Optimierung von Workflows. -Doppelfunktion als PMO & Business Analyst zur Identifikation von Schwachstellen und Entwicklung funktionsfähiger digitaler Lösungen. -Steuerung agiler Teams mittels Jira und Confluence, Sprints/Backlog-Management und Qualitätskontrolle. -Zusammenarbeit mit UX/UI-Designern in Figma zur Entwicklung benutzerfreundlicher Interfaces. -Verantwortung für Change und erfolgreiche Produktrollouts.

- Leitung datengetriebener Strategieprojekte mit Fokus auf Prozessoptimierung und nachhaltige Geschäftsentwicklung. - Entwicklung und Implementierung digitaler Transformationsinitiativen in Zusammenarbeit mit IT- und Data-Science-Teams. - Erstellung und Präsentation von Berichten und Handlungsempfehlungen für das Management. - Aufbau von Daten-Governance und Sicherstellung der Datenqualität in operativen Prozessen. - Unterstützung bei der Integration neuer Technologien zur Steigerung der Effizienz.

- Entwicklung und Einführung neuer Betriebsprozesse zur Unterstützung der E-Commerce-Expansion. - Implementierung eines Ressourcenmanagementsystems zur Leistungssteigerung von über 200 Mitarbeitenden. - Erstellung eines Kundenverhaltens-Reports, der zu einer Umsatzsteigerung von 15 % führte und international genutzt wird. - Verbesserung von Fraud Detection Prozessen durch moderne Datenanalysen. - Zusammenarbeit mit internationalen Teams, um lokale Marktanforderungen zu erfüllen.