Chiara Spaggiari

- Markt- und Potenzialanalysen zur Identifikation von Wachstum im B2B‑Tech/SaaS-Umfeld - Verknüpfung von Business Development und End‑to‑End‑Delivery zur Sicherstellung der Projektumsetzung - Co-Entwicklung von Go‑to‑Market-Strategien mit Partnern und internen Teams - Betreuung internationaler Kunden mit Fokus auf Expansion - Ableitung von Produkt- und Service-Insights aus Kunden- und Partnerfeedback - Einsatz von AI-Workflows zur Effizienzsteigerung

- Partner Enablement durch strukturierte Onboardings, Trainings und praxisnahe Begleitung - Entwicklung gemeinsamer Go-to-Market-Initiativen mit Partnern, Sales, Produkt und Marketing - Präsentation von Best Practices, Use Cases und Produktfunktionen - Auswertung von Kunden- und Partnerfeedback für Roadmap und Priorisierung.

- End-to-End-Verantwortung für IT-Projekte bei Enterprise-Kunden mit Fokus auf termingerechte, scope- und budgetkonforme Umsetzung - Koordination von Entwicklung, Sales und Customer Success, Steuerung von Abhängigkeiten, Reporting, Risikomanagement und Kommunikation mit Stakeholdern auf allen Ebenen.

- End-to-End-Steuerung von IT-Projekten und Software-Releases für Enterprise-Kunden - Termingerechte Lieferung in 85 % der Fälle durch strukturierte Planung, Umsetzung und Stabilisierung - Verantwortung für Delivery Reports, Budget- und Ressourcenplanung sowie Prozessverbesserungen.

- Planung und Steuerung von ESG-Audit-Projekten, inklusive Teamführung und Koordination externer Dienstleister - Leitung der Migration von Jira/Confluence zu Microsoft SharePoint - Einführung von Datenschutz- und Compliance-Maßnahmen- Launch eines Intranet-Portals - Rollout von Meeting-Management-Software.

- Führung und Weiterentwicklung des Customer-Care-Teams Italien, inklusive Recruiting, Onboarding, Coaching und Performance Management - Konzeption von Trainings für lokale und internationale Teams - Betreuung rechtlicher und regulatorischer Themen - Vertragsverhandlungen sowie Budget- und operative Planung.

- Leitung des Retention-Tagesgeschäfts und Coaching des Teams zur Verbesserung der Kundenkommunikation - Entwicklung gezielter Kampagnen und individueller Angebote für churn-gefährdete Kunden mit Retention-Raten von 65 bis 85 % - Analyse von Kundenbedürfnissen zur Optimierung von Strategien, Preisen und Verträgen

- Koordination freier Autorinnen und Autoren sowie Redaktionsplanung. Steigerung der Lead-Generierung um 250 % - Betreuung der Online-Reputation über Facebook und Google Reviews (Bewertung von 4,8/5 für den italienischen Markt erreicht) - Erstellung und Pflege von Blog-Inhalten für den deutschen, italienischen, spanischen und französischen Markt

- Sales-Team mit bis zu zehn Mitarbeitenden geführt und Neukundengewinnung durch Cold Outreach vorangetrieben, einschließlich Recruiting, Onboarding, Coaching und Performance Management - Individuelle Angebote und Verträge für Neukunden entwickelt und damit zum Umsatzwachstum im italienischen Markt beigetragen

- Neukundengewinnung über telefonische Ansprache und Empfehlungsmarketing - Erstellung von Angeboten und Verträgen sowie Sales Reporting

- Account Management, Auftragsabwicklung, Preisgestaltung und mehrsprachige Kundenkommunikation per Telefon und E-Mail auf Italienisch, Englisch, Französisch und Deutsch - Beschwerde- und Reklamationsmanagement, Produktpräsentation und Verkauf - Bestandskontrolle und Produktkatalogisierung; alleinige Unternehmensvertreterin auf internationalen Fashion-Events sowie exklusive Ansprechpartnerin für Sample-Collection-Präsentationen gegenüber internationalen Modegruppen

Verkauf, Auslagengestaltung, Lagerkontrolle, Bestellungen, Reiningungsarbeiten.

Online specialization course from the University of California, fulfilled by Coursera.org: - Project definition, Project Manager responsibilities, Organization types; - Stakeholders Analysis and Management; - Project Integration Management; - Project Human Resources Management.