Christian Eckholt

Angestellt, Prokurist / Call Center Leiter, O-TON Call Center Services GmbH
Dortmund, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Inbound und Outbound
Marktforschung
CRM und Sekretariatsdienste.
Social Media Dienstleistungen
Bedarfsgesteurte Verkehre
Beschwerdemanagement
Software für das Kundenmanagement im ÖPV
Callcenter
Kundenservice
Qualitätsmanagement
Management
Prozessentwicklung
Unternehmensführung
Personalverantwortung
Telefonie
Call Center Management

Werdegang

Berufserfahrung von Christian Eckholt

  • Current 8 years and 2 months, since May 2018

    Prokurist / Call Center Leiter

    O-TON Call Center Services GmbH

  • Current 22 years and 6 months, since 2004

    Call Center Leiter

    O-TON Call Center Services GmbH

    Call Center Leiter mit Personalverantwortung für 7 Teamleiter und 100 Agenten. Schwerpunktaufgaben: Strategische Unternehmensführung, Qualitätssicherung, Infomanagement, Prozessentwicklung und Überwachung, Coachingkoordination, Personaleinstellungen, strategische Unternehmenssteuerung

  • 6 years and 1 month, Aug 1998 - Aug 2004

    Teamleiter

    Regionalverkehr Münsterland

    Teamleiter (Januar 2003 bis August 2004) der Servicezentrale des Verkehrsunternehmens. Vorher Mitarbeiter im Team. Beschwerdemanagement, Fahrplanauskünfte für Bus und Bahn. Disposition vom TaxiBus System (Bedarfsgesteuertes Angebot)

  • 14 years and 5 months, Sep 1983 - Jan 1998

    Elektroanlageninstallateur

    RAG

    Betriebselektriker im Über Tage Bereich. Bedienung, Wartung und Reparatur von Fördermaschinen. Fehlersuche und Behebung in SPS. Von 1995 - 1998 Kaufmänische Arbeiten für den gesamten Elektro Tagesbetrieb.

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

  • Spanish

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

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