Christian Filipcic

- Weltweite Verantwortung für Sales Enablement (u.a. CRM, PIM, DAM) - Verantwortung für Group und Regional Marketing Funktionen, sowie des Web Auftritts der Norma Group - Digitalisierung der Customer Journey durch Online Shops und mit digitalen Marketingstrecken

- Weltweite Verantwortung für Vertriebssysteme, insb. SAP (SD, S4 Hana) und Microsoft Dynamics CRM - Gestaltung eines durchgängigen Sales Funnels/ Pipeline - Verantwortung für Vertriebsprozesse und systemübergreifenden End- To- End Customer Journey (Lead – Opportunity – Quote – Order) - Identifikation und Weiterentwicklung neuer Vertriebskanäle - Prozess- Effizienzprojekte wie Robotic Process Automation

- Weltweite Verantwortung für den B2B Kundenservice/ Innenvertrieb (Quote & O2C & After-Sales) in direkter und Matrix- Organisation - Umbau des reaktiven Inside Sales zu einer aktiven Säule im Vertrieb - Digitalisierung interner und externer Geschäftsprozesse & -Systeme - Kontinuierliche Verbesserung & Lean Transformation

Aufbau, Konzipierung, Erweiterung, kontinuierliche Verbesserung des Online Shop Systemes, Digitalisierung sämtlicher Geschäftsprozesse zwischen Kunde und Dentsply Sirona, Erhöhung der Effizienz, Aufbau Onlineshop, Verantwortlich für weltweiten Kundenservice in 4 Sprachen mit einem Team von ca. 40 Mitarbeitern

Unternehmensberater und Projektleiter für verschiedene Strategie- und Operations Projekte, Master Black Belt in Six Sigma/ Lean Management: Konzeption, Vermarktung, Durchführung des IBM Trainingsangebotes, Ausbildung, Begleitung und Zertifizierung von Kunden, Akquisition, Konzeptionierung, Projektleitung, Scoping von Folgeprojekten, Kosteneinsparungs- und Effizienzsteigerungsprojekte bei verschiedenen Kunden

Hauptaufgaben • Teamführung von 5 Mitarbeitern zur Erstellung von Produktlizenzverträgen, Umsetzung weltweiter Vorgaben für D/A/CH und Osteuropa. Erfolge • Einführung einer Balanced Scorecard für das Vertriebsmanagement (Identifikation der Unternehmensstrategie, Ableitung eines Kennzahlensystems) • Effizienzsteigerung der Abteilung (Faktor 2x), Einführung zentrale Wissensdatenbank (Wiki) • Turnaround der Abteilung von Kontrollinstanz zu geschätzter Vertriebsunterstützungsstelle

Hauptaufgaben • Teamführung von 3 Mitarbeitern, Verantwortung Deutschland, Österreich, Schweiz, zur Sicherstellung einheitlichen Projektmanagements • Multiprojektmanagement, zentrale Projektkontrolle aller Services Engagements Erfolge • Begleitung der Service Abteilung in der ISO Zertifizierung • Umsetzung, Schulung und Roll- Out einer einheitlichen Projektmanagement Methodik • Krisenmanagement bei einem großen europäischen Flugzeugbauer

Hauptaufgaben • Ist- Analysen, Durchführung von Systemarchitekturen, Erstellung Lasten-, Pflichtenhefte, Projektmanagement, Teamleitung von IT Beratern Erfolge • Erfolgreiche deutschlandweite Projekte, z.B. bei einem großen deutsch- kanadischen Schienenfahrzeugproduzenten, führendem Hersteller technischer Gase

Hauptaufgaben • Eigenständige Systems Management Projekte Erfolge • Erfolgreiche Projekte u.a. bei führenden Banken, großem deutschen Kommunikationsdienstleister

Balanced Scorecards, Lean Management, Unternehmensstrategie

IT Security, Internetbanking, Physik, Netzwerktechnik