Christian Filipcic

Angestellt, Vice President Sales Enablement & Inside Sales, Hoffmann Group

München, Germany

About me

- Seit 2010 Verantwortung und Führung von internationalen Organisationen und Matrix Strukturen - 25 Jahre Know- How in verschiedenen Positionen und unterschiedlichen Branchen wie Unternehmensberatung, Industrie/ Produktion, Handel und IT - Pragmatismus, Freude am Team- Erfolg, über den Menschen zur Sache - Erprobter, umfassender methodischer Werkzeugkasten in Projektmanagement, Prozessverbesserung und digitalem Marketing - In Bereichen, in denen Business und IT zusammenkommen, liegt meine Stärke: Diplom/ Master- Abschlüsse in MBA (Management) und Informatik (Technik)

Skills

Digitalisierung
Vertrieb
IT
Management
After Sales
agile
Apps
B2B
Balanced Scorecard
Beratung
Bereichsleitung
Business Consulting
chat
Consulting
CRM
Digital
E-business
eCommerce
Effizienzsteigerung
IPMA
Kundenservice
Kundenzufriedenheit
KVP
Lean Management
Master Black Belt
Medizintechnik
Online Shop
Operations
PMO
Projektmanagement
Prozesse
Prozessmodellierung
Prozessverbesserung
Sap
Sales
Scrum
Six Sigma
Software
Strategie
Technologie
Unternehmensberatung
Vertriebsmanagement
Inside sales
Unternehmensstrategie
Begeisterungsfähigkeit
Effizienz
Führungserfahrung
Mitarbeiterführung

Timeline

Professional experience for Christian Filipcic

  • Current 4 years and 11 months, since Jul 2019

    Vice President Sales Enablement & Inside Sales

    Hoffmann Group

    Order-To-Cash & After-Sales, Umbau & Digitalisierung des Inside Sales als aktive Säule im Vertrieb, CRM Nutzung und Applikationen (z.B. Follow- Up für Angebote und Ticket System), OnlineShop Self Service, automatische RMA, Pooling, internationale Telefonie, Chat Kanal für Mehrumsatz

  • 8 years and 7 months, Dec 2010 - Jun 2019

    Leiter / Director Customer Service Center & eCommerce

    Dentsply Sirona

    Aufbau, Konzipierung, Erweiterung, kontinuierliche Verbesserung des Online Shop Systemes, Digitalisierung sämtlicher Geschäftsprozesse zwischen Kunde und Dentsply Sirona, Erhöhung der Effizienz, Aufbau Onlineshop, Verantwortlich für weltweiten Kundenservice in 4 Sprachen mit einem Team von ca. 40 Mitarbeitern

  • 3 years and 1 month, Nov 2007 - Nov 2010

    Senior Managing Consultant, Strategy & Change

    IBM Deutschland GmbH, Global Business Services (GBS)

    Unternehmensberater und Projektleiter für verschiedene Strategie- und Operations Projekte, Master Black Belt in Six Sigma/ Lean Management: Konzeption, Vermarktung, Durchführung des IBM Trainingsangebotes, Ausbildung, Begleitung und Zertifizierung von Kunden, Akquisition, Konzeptionierung, Projektleitung, Scoping von Folgeprojekten, Kosteneinsparungs- und Effizienzsteigerungsprojekte bei verschiedenen Kunden

  • 4 years and 1 month, Oct 2003 - Oct 2007

    Manager D/A/CH/EEU, Sales Operations

    CA, Darmstadt

    Hauptaufgaben • Teamführung von 5 Mitarbeitern zur Erstellung von Produktlizenzverträgen, Umsetzung weltweiter Vorgaben für D/A/CH und Osteuropa. Erfolge • Einführung einer Balanced Scorecard für das Vertriebsmanagement (Identifikation der Unternehmensstrategie, Ableitung eines Kennzahlensystems) • Effizienzsteigerung der Abteilung (Faktor 2x), Einführung zentrale Wissensdatenbank (Wiki) • Turnaround der Abteilung von Kontrollinstanz zu geschätzter Vertriebsunterstützungsstelle

  • 3 years and 7 months, Apr 2000 - Oct 2003

    Manager D/A/CH/EEU Project Management Office

    CA, Düsseldorf

    Hauptaufgaben • Teamführung von 3 Mitarbeitern, Verantwortung Deutschland, Österreich, Schweiz, zur Sicherstellung einheitlichen Projektmanagements • Multiprojektmanagement, zentrale Projektkontrolle aller Services Engagements Erfolge • Begleitung der Service Abteilung in der ISO Zertifizierung • Umsetzung, Schulung und Roll- Out einer einheitlichen Projektmanagement Methodik • Krisenmanagement bei einem großen europäischen Flugzeugbauer

  • 1 year and 4 months, Jan 1999 - Apr 2000

    Services Consultant, Projektleiter

    CA, München

    Hauptaufgaben • Ist- Analysen, Durchführung von Systemarchitekturen, Erstellung Lasten-, Pflichtenhefte, Projektmanagement, Teamleitung von IT Beratern Erfolge • Erfolgreiche deutschlandweite Projekte, z.B. bei einem großen deutsch- kanadischen Schienenfahrzeugproduzenten, führendem Hersteller technischer Gase

  • 1 year and 1 month, Dec 1997 - Dec 1998

    Systems Management (Tivoli) Consultant

    Santix Software, München

    Hauptaufgaben • Eigenständige Systems Management Projekte Erfolge • Erfolgreiche Projekte u.a. bei führenden Banken, großem deutschen Kommunikationsdienstleister

Educational background for Christian Filipcic

  • 4 years and 7 months, Nov 2002 - May 2007

    Management, Business Administration

    Henley Management College, UK + München

    Balanced Scorecards, Lean Management, Unternehmensstrategie

  • 4 years and 3 months, Oct 1993 - Dec 1997

    Technische Informatik

    FH Landshut

    IT Security, Internetbanking, Physik, Netzwerktechnik

Languages

  • German

    -

  • English

    -

Interests

Schlanke Backoffice Prozesse
Kundenservice
Self- Service- Systeme
Workflowsysteme für Service Center
Integrierte Online Shops / Online Portale / Self Service Systeme
Management
eCommerce
B2B
Lean Management
eBusiness
IT-Strategie
Six Sigma
Master Black Belt
Vorträge
Speaker
Unternehmensführung

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