Christian Pretzell

Inhaber, Berater, Consulting Projektmanagement

Calw, Germany

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Timeline

Professional experience for Christian Pretzell

  • Current 7 years and 2 months, since May 2017

    Berater

    Consulting Projektmanagement

    Beratung innerhalb der digitale Transformation der Geschäftsmodelle, Prozesse und Produkte

  • 2 years and 1 month, May 2015 - May 2017

    Teamleader Self-Care Management

    1&1 Telecommunication Holding SE (United Internet AG)

    Fachliche und Disziplinarische Team-Leitung Self-Care Management. Das Team gliedert sich in Produktmanagement, Kampagnenmanagement, Customer Insight und Analytic auf.

  • 4 months, Feb 2014 - May 2014

    Senior Projektmanager Self-Care und Customer Communication

    1&1 Telecom Service Montabaur GmbH

  • 2 years and 1 month, Jan 2012 - Jan 2014

    Senior Projektmanager IT

    1&1 Internet AG

    Demand & Delivery Managements, Verantwortung für die Auslastung der Entwickler Teams Fachliche Leitung als Projektleiter in einer Matrixorganisation für DSL-, Mobile- und Innovations-Projekten

  • 1 year and 4 months, Oct 2010 - Jan 2012

    Senior Retention Manager bei Customer Sales Access

    1&1 Internet AG

    Fachliche Führung des Retention Teams von 3 Mitarbeitern Steuerung und Koordination der externen und internen Dienstleistern

  • 10 months, Jan 2010 - Oct 2010

    Berater

    Consulting Projektmanagement

    Aufbau des Bereiches Kundenmanagements für mobilcom/debitel Ausarbeitung der Anforderungen der strategischen Business Requirements für die Kampagnen und das Kundenbindungs-managements Spezifikation und Umsetzungssteuerung der Business Rules und Prozesse in die bestehenden IT Bestandssysteme

  • 3 years and 8 months, Jun 2006 - Jan 2010

    Kundenmanager für die konzeptionellen und strategischen Aufgaben Kundenbetreuung

    debitel

    Zusammenführung der Kundenmanagementbereiche Kundenbindung der Firmen debitel, _dug und Talkline in die debitel Group. Verantwortung für das Premium Segment der debitel Group für Loyalisierung und Kundenbindung Privat und Geschäftskunden. Zentraler Neuaufbau eines Anforderungsmanagements für das Kundenmanagement

  • 4 years, Jul 2002 - Jun 2006

    Systemkoordinator im Bereich Prozessmanagement

    debitel AG

    Projektleiter für die Anwendung einer Kündigungswahrscheinlichkeit (Churnscore) für die präventive Kundenbindung zur besseren Steuerung der Bindungskampagnen Betreuung der Systeme für Kampagnenmanagement/ Vertragsverlängerung, Online Bestandskundenshop und B2B Systeme (Sim-Karten Aktivierung und Provisionsabrechnung)

  • 10 months, Oct 2001 - Jul 2002

    Senior Berater in der Abteilung Service Design und Implementierung

    debitel AG

    Teil-Projektleiter bei der Einführung des neuen Händler POS Systems für Mobilfunk Simkarten-Aktivierung und Bestandskundenfunktionen Erstellung der fachlichen Anforderung, funktionaler Konzeption, Design und Vorgabe der Usability der Online Internet Systeme Einführung Kundenbindung Online im Internet für die Kunden und Händler POS Software

  • 3 years and 1 month, Oct 1998 - Oct 2001

    Kundenbetreuer und POS Berater

    debitel AG

    Betreuung eines Notes Client/Server Aktivierungssystems für die MSH Metro Gruppe (Media Markt und Saturn) Betreuung des Kunden-Systems Self-Service und des Händlerportals im Internet

Languages

  • German

    First language

  • English

    Fluent

Interests

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