Christian Pretzell
Inhaber, Berater, Consulting Projektmanagement
Calw, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Christian Pretzell
Bis heute 7 Jahre und 6 Monate, seit Mai 2017
Berater
Consulting Projektmanagement
Beratung innerhalb der digitale Transformation der Geschäftsmodelle, Prozesse und Produkte
2 Jahre und 1 Monat, Mai 2015 - Mai 2017
Teamleader Self-Care Management
1&1 Telecommunication Holding SE (United Internet AG)
Fachliche und Disziplinarische Team-Leitung Self-Care Management. Das Team gliedert sich in Produktmanagement, Kampagnenmanagement, Customer Insight und Analytic auf.
4 Monate, Feb. 2014 - Mai 2014
Senior Projektmanager Self-Care und Customer Communication
1&1 Telecom Service Montabaur GmbH
2 Jahre und 1 Monat, Jan. 2012 - Jan. 2014
Senior Projektmanager IT
1&1 Internet AG
Demand & Delivery Managements, Verantwortung für die Auslastung der Entwickler Teams Fachliche Leitung als Projektleiter in einer Matrixorganisation für DSL-, Mobile- und Innovations-Projekten
1 Jahr und 4 Monate, Okt. 2010 - Jan. 2012
Senior Retention Manager bei Customer Sales Access
1&1 Internet AG
Fachliche Führung des Retention Teams von 3 Mitarbeitern Steuerung und Koordination der externen und internen Dienstleistern
10 Monate, Jan. 2010 - Okt. 2010
Berater
Consulting Projektmanagement
Aufbau des Bereiches Kundenmanagements für mobilcom/debitel Ausarbeitung der Anforderungen der strategischen Business Requirements für die Kampagnen und das Kundenbindungs-managements Spezifikation und Umsetzungssteuerung der Business Rules und Prozesse in die bestehenden IT Bestandssysteme
3 Jahre und 8 Monate, Juni 2006 - Jan. 2010
Kundenmanager für die konzeptionellen und strategischen Aufgaben Kundenbetreuung
debitel
Zusammenführung der Kundenmanagementbereiche Kundenbindung der Firmen debitel, _dug und Talkline in die debitel Group. Verantwortung für das Premium Segment der debitel Group für Loyalisierung und Kundenbindung Privat und Geschäftskunden. Zentraler Neuaufbau eines Anforderungsmanagements für das Kundenmanagement
4 Jahre, Juli 2002 - Juni 2006
Systemkoordinator im Bereich Prozessmanagement
debitel AG
Projektleiter für die Anwendung einer Kündigungswahrscheinlichkeit (Churnscore) für die präventive Kundenbindung zur besseren Steuerung der Bindungskampagnen Betreuung der Systeme für Kampagnenmanagement/ Vertragsverlängerung, Online Bestandskundenshop und B2B Systeme (Sim-Karten Aktivierung und Provisionsabrechnung)
10 Monate, Okt. 2001 - Juli 2002
Senior Berater in der Abteilung Service Design und Implementierung
debitel AG
Teil-Projektleiter bei der Einführung des neuen Händler POS Systems für Mobilfunk Simkarten-Aktivierung und Bestandskundenfunktionen Erstellung der fachlichen Anforderung, funktionaler Konzeption, Design und Vorgabe der Usability der Online Internet Systeme Einführung Kundenbindung Online im Internet für die Kunden und Händler POS Software
3 Jahre und 1 Monat, Okt. 1998 - Okt. 2001
Kundenbetreuer und POS Berater
debitel AG
Betreuung eines Notes Client/Server Aktivierungssystems für die MSH Metro Gruppe (Media Markt und Saturn) Betreuung des Kunden-Systems Self-Service und des Händlerportals im Internet
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend