Christian Pretzell
Inhaber, Berater, Consulting Projektmanagement
Calw, Germany
Timeline
Professional experience for Christian Pretzell
Current 7 years and 7 months, since May 2017
Berater
Consulting Projektmanagement
Beratung innerhalb der digitale Transformation der Geschäftsmodelle, Prozesse und Produkte
2 years and 1 month, May 2015 - May 2017
Teamleader Self-Care Management
1&1 Telecommunication Holding SE (United Internet AG)
Fachliche und Disziplinarische Team-Leitung Self-Care Management. Das Team gliedert sich in Produktmanagement, Kampagnenmanagement, Customer Insight und Analytic auf.
4 months, Feb 2014 - May 2014
Senior Projektmanager Self-Care und Customer Communication
1&1 Telecom Service Montabaur GmbH
2 years and 1 month, Jan 2012 - Jan 2014
Senior Projektmanager IT
1&1 Internet AG
Demand & Delivery Managements, Verantwortung für die Auslastung der Entwickler Teams Fachliche Leitung als Projektleiter in einer Matrixorganisation für DSL-, Mobile- und Innovations-Projekten
1 year and 4 months, Oct 2010 - Jan 2012
Senior Retention Manager bei Customer Sales Access
1&1 Internet AG
Fachliche Führung des Retention Teams von 3 Mitarbeitern Steuerung und Koordination der externen und internen Dienstleistern
10 months, Jan 2010 - Oct 2010
Berater
Consulting Projektmanagement
Aufbau des Bereiches Kundenmanagements für mobilcom/debitel Ausarbeitung der Anforderungen der strategischen Business Requirements für die Kampagnen und das Kundenbindungs-managements Spezifikation und Umsetzungssteuerung der Business Rules und Prozesse in die bestehenden IT Bestandssysteme
3 years and 8 months, Jun 2006 - Jan 2010
Kundenmanager für die konzeptionellen und strategischen Aufgaben Kundenbetreuung
debitel
Zusammenführung der Kundenmanagementbereiche Kundenbindung der Firmen debitel, _dug und Talkline in die debitel Group. Verantwortung für das Premium Segment der debitel Group für Loyalisierung und Kundenbindung Privat und Geschäftskunden. Zentraler Neuaufbau eines Anforderungsmanagements für das Kundenmanagement
4 years, Jul 2002 - Jun 2006
Systemkoordinator im Bereich Prozessmanagement
debitel AG
Projektleiter für die Anwendung einer Kündigungswahrscheinlichkeit (Churnscore) für die präventive Kundenbindung zur besseren Steuerung der Bindungskampagnen Betreuung der Systeme für Kampagnenmanagement/ Vertragsverlängerung, Online Bestandskundenshop und B2B Systeme (Sim-Karten Aktivierung und Provisionsabrechnung)
10 months, Oct 2001 - Jul 2002
Senior Berater in der Abteilung Service Design und Implementierung
debitel AG
Teil-Projektleiter bei der Einführung des neuen Händler POS Systems für Mobilfunk Simkarten-Aktivierung und Bestandskundenfunktionen Erstellung der fachlichen Anforderung, funktionaler Konzeption, Design und Vorgabe der Usability der Online Internet Systeme Einführung Kundenbindung Online im Internet für die Kunden und Händler POS Software
3 years and 1 month, Oct 1998 - Oct 2001
Kundenbetreuer und POS Berater
debitel AG
Betreuung eines Notes Client/Server Aktivierungssystems für die MSH Metro Gruppe (Media Markt und Saturn) Betreuung des Kunden-Systems Self-Service und des Händlerportals im Internet
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