Christian Pretzell

Professional experience for Christian Pretzell

• Current 7 years and 6 months, since May 2017

  Berater

  Consulting Projektmanagement

  Beratung innerhalb der digitale Transformation der Geschäftsmodelle, Prozesse und Produkte

• 2 years and 1 month, May 2015 - May 2017

  Teamleader Self-Care Management

  1&1 Telecommunication Holding SE (United Internet AG)

  Fachliche und Disziplinarische Team-Leitung Self-Care Management. Das Team gliedert sich in Produktmanagement, Kampagnenmanagement, Customer Insight und Analytic auf.

• 4 months, Feb 2014 - May 2014

  Senior Projektmanager Self-Care und Customer Communication

  1&1 Telecom Service Montabaur GmbH

• 2 years and 1 month, Jan 2012 - Jan 2014

  Senior Projektmanager IT

  1&1 Internet AG

  Demand & Delivery Managements, Verantwortung für die Auslastung der Entwickler Teams Fachliche Leitung als Projektleiter in einer Matrixorganisation für DSL-, Mobile- und Innovations-Projekten

• 1 year and 4 months, Oct 2010 - Jan 2012

  Senior Retention Manager bei Customer Sales Access

  1&1 Internet AG

  Fachliche Führung des Retention Teams von 3 Mitarbeitern Steuerung und Koordination der externen und internen Dienstleistern

• 10 months, Jan 2010 - Oct 2010

  Berater

  Consulting Projektmanagement

  Aufbau des Bereiches Kundenmanagements für mobilcom/debitel Ausarbeitung der Anforderungen der strategischen Business Requirements für die Kampagnen und das Kundenbindungs-managements Spezifikation und Umsetzungssteuerung der Business Rules und Prozesse in die bestehenden IT Bestandssysteme

• 3 years and 8 months, Jun 2006 - Jan 2010

  Kundenmanager für die konzeptionellen und strategischen Aufgaben Kundenbetreuung

  debitel

  Zusammenführung der Kundenmanagementbereiche Kundenbindung der Firmen debitel, _dug und Talkline in die debitel Group. Verantwortung für das Premium Segment der debitel Group für Loyalisierung und Kundenbindung Privat und Geschäftskunden. Zentraler Neuaufbau eines Anforderungsmanagements für das Kundenmanagement

• 4 years, Jul 2002 - Jun 2006

  Systemkoordinator im Bereich Prozessmanagement

  debitel AG

  Projektleiter für die Anwendung einer Kündigungswahrscheinlichkeit (Churnscore) für die präventive Kundenbindung zur besseren Steuerung der Bindungskampagnen Betreuung der Systeme für Kampagnenmanagement/ Vertragsverlängerung, Online Bestandskundenshop und B2B Systeme (Sim-Karten Aktivierung und Provisionsabrechnung)

• 10 months, Oct 2001 - Jul 2002

  Senior Berater in der Abteilung Service Design und Implementierung

  debitel AG

  Teil-Projektleiter bei der Einführung des neuen Händler POS Systems für Mobilfunk Simkarten-Aktivierung und Bestandskundenfunktionen Erstellung der fachlichen Anforderung, funktionaler Konzeption, Design und Vorgabe der Usability der Online Internet Systeme Einführung Kundenbindung Online im Internet für die Kunden und Händler POS Software

• 3 years and 1 month, Oct 1998 - Oct 2001

  Kundenbetreuer und POS Berater

  debitel AG

  Betreuung eines Notes Client/Server Aktivierungssystems für die MSH Metro Gruppe (Media Markt und Saturn) Betreuung des Kunden-Systems Self-Service und des Händlerportals im Internet