Christian Schlett

+ Auswahl/Test und Markteinführung von neuer POS-Hardware in einer internationalen Retailumgebung + Produkt-Roadmapping + Demandmanagement + Management der Partnerländer + Management der Vendoren + Management der Stakeholder + Bug/Problem/Incidenthandling (3rd-Level) + Arbeiten in einem Agilen Umfeld (Jira/Confluence) + Mitarbeiterentwicklung

+ Incidentmanager für international interne Kunden (1st- und 2nd-Level Hard- und Software/ 1st- und 2nd-Level Point of Sale) + Problemmanager für den Bereich Sales Support + Prozessmanagement für die Supportabteilungen + KPI – Reporting basierend auf dem IT-Service Management Tool + Servicequalitätsreporting basierend auf der Unternehmenstelefonie + Bereitstellung der KPI und Servicequalität mittels Confluence/Jira für die Stakeholder in der IT-Führung + Teilprojektleiter + IT - Consulting

+ Incidentmanager für nationale interne Kunden (1st- und 2nd-Level) + Problemmanager für den Bereich Userhelpdek + Aufbau des KPI – Reporting basierend auf dem IT-Service Management Tool + Aufbau des Servicequalitätsreporting basierend auf der Unternehmenstelefonie + Prozessmanagement + Administration ITSM-Tool + IT - Consulting

+ Accessmanagement und Entwicklung internationaler Access Konzepte + SOX – Prüfung + Interne Access Audits + Dokumentation und Übersetzung

+ IT-Support und Wartung (1st- und 2nd-Level) + Accessmanagement und Prozessdesign + Projektmanagement und Qualitätssicherung + Dokumentation und Übersetzung

+ Internationaler IT-Support (1st- und 2nd-Level) für Tochtergesellschaften und angegliederte Hotels + Internationales IT Projektmanagement + Backup und Serverwartung

+ Softwaresupport / Beratung für Electronic Banking Lösungen + Erstellung von Workflows und Anleitungen + Floorwalker