Company
Reinhard Neumann
Basic
Angestellt, Product Owner, E. Breuninger GmbH & Co.
Düsseldorf, Germany
Timeline
Professional experience for Reinhard Neumann
Current 15 years and 3 months, since Nov 2007
Marketing/CRM | Digitale Produkte | SAFe Cert. | eCommerce
Neumann Consulting
# Mehr als 20 Jahre Projekterfahrung in digitalem Marketing, CRM, digitale Produkte # 15 Jahre Management Erfahrung in großen Unternehmen/ Konzernen # Expertise in Branchen Handel, Fashion, Retail, Telekom und PAYBACK # Know-How: CRM Systeme, Loyalty, Permission, agile Produktentwicklung
2 years, Nov 2017 - Oct 2019
Product Owner / Marketing Manager / Projektleiter
OUTLETCITY METZINGEN GmbH - ein Unternehmen der HOLY AGAls Produktmanager/-Owner: Aufbau von Omnichannel und Loyalty Program. Dabei u.a. Registrierungsprozesse, Couponing, Punktesystem, UX End2End Prozesse; Service Design, POS Devices, App Bonscan, Digitalisierung stationärer Prozesse, Teaserkonzept, Mail Automation, Prämienversand; Integration der Funktionen in App, Website und Kundenservice; Modellierung der Customer Service Prozesse; Zudem Koordination, Kommunikation und Synchronisation aller Produkt- und Vermarktungsmaßnahmen für den Launch.
3 months, Sep 2017 - Nov 2017
Projekt- und Kampagnenmanager / Product Owner Kundenplattform
MRM // McCann GmbH
Aufbau Loyalty Plattform Global Finance Brand / Umsetzung Kampagne / Steuerung von: UX, Development, Content Produktion
7 months, Jan 2017 - Jul 2017
Head of CRM (Interim) – CRM Projektmanager B2B
TelePart Distribution GmbH
Team- und Projektleitung // Aufbau der Abteilung Kundenmanagement // Fachliche CRM / Kundenmanagement Beratung, Business Analyse und Konzeption // Einführung von Leadmanagement, Kundenwertmanagement und Churn Management, Servicelevel Differenzierung // Steuerung der Entwicklung der CRM Funktionalitäten des ERP/CRM Systems als Product Owner (Requirements, Backlog) // Umsetzung von Aktivierungskampagnen
11 months, Feb 2016 - Dec 2016
Senior Produkt- und CRM-Manager E-Commerce
GP+S, Gerlach, Porst + Steiner GmbH
Näheres siehe Projekt 1&1
11 months, Feb 2016 - Dec 2016
CRM Customer Base / E-Commerce Projektmanager
1&1 Internet AG
Produktmanagement Online 1&1 Bestandskunden Plattform (Neugestaltung Kundenwelt): Projektleitung, Beratung, Business Analyse, Konzeption z.B. Vision, Value Proposition, Backlogsteuerung /// Produktmanagement E-Commerce - Ausweitung Zubehör Verkauf /// Projektleitung, Beratung, Business Analyse, Konzeption z.B. Steuerung Stakeholder/UX/IT, Sortiment, Positionierung, Lagerlösung /// E-Commerce Product Owner Bestandskunden Online Shop: Steuerung des Backlogs z.B. Angebote, Tarifwechsel Customer Journey
2 years and 6 months, Jul 2013 - Dec 2015
Projektmanager, CRM & Customer Service Manager/ Consultant
DataLab. GmbHÜbernahme von diversen Teilprojekten zum Aufbau/ Launch der Kundenkarte bei einem der größten Lebensmittel Einzelhändler
3 years and 3 months, Apr 2010 - Jun 2013
Projektmanager, CRM Manager/ Consultant
Telekom Deutschland GmbH / Tachilzik Consulting GmbH
U.a. Projekte in den CRM Themen Loyalty, Customer Experience, Moments of Truth, Customer Value, Social Media für Telekom Deutschland GmH (Mobilfunk und Festnetz). Aktivitäten in enger Abstimmung mit dem Kunden z.B. Unterstützung des Projekt- bzw. fachlichen Leiters, Projektsteuerung, Durchführung von Workshops, Aufbereitung von Informations- oder Entscheidungsvorlagen für das Top-Management, Schnittstellen dabei u.a. Produktmanagement, analytisches CRM, Marktkommunikation, Marktforschung.
2 years and 6 months, Nov 2007 - Apr 2010
Projektmanager, CRM Manager/ Consultant
Deutsche Telekom AG, T-Home
1 year and 9 months, Feb 2006 - Oct 2007
CRM Strategie Manager
T-Online International AG
2 years, Jan 2004 - Dec 2005
Marketing Projektleitung neue Vertriebs- und Kommunikationskanäle
Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
Leitende Verantwortung für den Aufbau neuer Vertriebs- und Kommunikationskanäle neben dem klassischen Direktvertrieb wie z.B. der Verkauf von Staubsaugern oder dem Thermomix im Partysystem. Aktivitäten u.a. der erfolgreiche Start von Outboundcalls, die Neuausrichtung der Servicestellen (Standortwahl, Ausstattung, mobile Lösungen u.a.) sowie die Neuausrichtung des Internetgeschäfts.
7 years and 8 months, Jun 1996 - Jan 2004
Gründer, geschäftsführender Gesellschafter - E-Commerce, Online Marketing
Xsite GmbH
Führung der Digitalgentur für Online Marketing sowie Anbieters von E-Commerce on demand Software /// Gründer, geschäftsführender Gesellschafter, Teamleiter /// Projektleitung Online Marketing und E-Commerce Projekte // Account Management
Educational background for Reinhard Neumann
5 years and 7 months, Sep 1991 - Mar 1997
Wirtschaftsingenieurwesen
Universität Siegen
Marketing
Languages
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