Reinhard Neumann

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Angestellt, Product Owner, E. Breuninger GmbH & Co.

Düsseldorf, Germany

Skills

Product Owner
CRM
Loyalty Programme
Digital Marketing
Kundenbindungsprogramme
Projektmanagement
Customer Relationship Management
Interim Management
Online Marketing
Omnichannel
UX
PAYBACK
REWE
Handel
Prozessoptimierung
E-Commerce
Customer Experience
Kundenservice
Kampagnenmanagement
Kundenmanagement
Customer Experience Management
Churn Management
Kundenkarte
Salesforce
Plattform
Kundenbeziehungsmanagement
Telekommunikation
CRM Strategie
Loyalty program
Retention Management
Customer Value
Kundensegmentierung
Kommunikation
stationäre Servicestellen
Kundenwertmanagement
persönlicher Direktvertrieb
Internet
mobile Internet
Direktvertrieb
Dialogmarketing
Kundensupport
Customer Service
Distribution
Prozessmanagement
Customer Journey
Loyalitätsmanagement
Produktmanagement
Beratung
Produktmanager
CRM Systeme
Online Sales
Business Analyst
Agile Leadership
Change

Timeline

Professional experience for Reinhard Neumann

  • Current 2 years and 10 months, since Apr 2020

    Product Owner

    E. Breuninger GmbH & Co.
  • Current 15 years and 3 months, since Nov 2007

    Marketing/CRM | Digitale Produkte | SAFe Cert. | eCommerce

    Neumann Consulting

    # Mehr als 20 Jahre Projekterfahrung in digitalem Marketing, CRM, digitale Produkte # 15 Jahre Management Erfahrung in großen Unternehmen/ Konzernen # Expertise in Branchen Handel, Fashion, Retail, Telekom und PAYBACK # Know-How: CRM Systeme, Loyalty, Permission, agile Produktentwicklung

  • 2 years, Nov 2017 - Oct 2019

    Product Owner / Marketing Manager / Projektleiter

    OUTLETCITY METZINGEN GmbH - ein Unternehmen der HOLY AG

    Als Produktmanager/-Owner: Aufbau von Omnichannel und Loyalty Program. Dabei u.a. Registrierungsprozesse, Couponing, Punktesystem, UX End2End Prozesse; Service Design, POS Devices, App Bonscan, Digitalisierung stationärer Prozesse, Teaserkonzept, Mail Automation, Prämienversand; Integration der Funktionen in App, Website und Kundenservice; Modellierung der Customer Service Prozesse; Zudem Koordination, Kommunikation und Synchronisation aller Produkt- und Vermarktungsmaßnahmen für den Launch.

  • 3 months, Sep 2017 - Nov 2017

    Projekt- und Kampagnenmanager / Product Owner Kundenplattform

    MRM // McCann GmbH

    Aufbau Loyalty Plattform Global Finance Brand / Umsetzung Kampagne / Steuerung von: UX, Development, Content Produktion

  • 7 months, Jan 2017 - Jul 2017

    Head of CRM (Interim) – CRM Projektmanager B2B

    TelePart Distribution GmbH

    Team- und Projektleitung // Aufbau der Abteilung Kundenmanagement // Fachliche CRM / Kundenmanagement Beratung, Business Analyse und Konzeption // Einführung von Leadmanagement, Kundenwertmanagement und Churn Management, Servicelevel Differenzierung // Steuerung der Entwicklung der CRM Funktionalitäten des ERP/CRM Systems als Product Owner (Requirements, Backlog) // Umsetzung von Aktivierungskampagnen

  • 11 months, Feb 2016 - Dec 2016

    Senior Produkt- und CRM-Manager E-Commerce

    GP+S, Gerlach, Porst + Steiner GmbH

    Näheres siehe Projekt 1&1

  • 11 months, Feb 2016 - Dec 2016

    CRM Customer Base / E-Commerce Projektmanager

    1&1 Internet AG

    Produktmanagement Online 1&1 Bestandskunden Plattform (Neugestaltung Kundenwelt): Projektleitung, Beratung, Business Analyse, Konzeption z.B. Vision, Value Proposition, Backlogsteuerung /// Produktmanagement E-Commerce - Ausweitung Zubehör Verkauf /// Projektleitung, Beratung, Business Analyse, Konzeption z.B. Steuerung Stakeholder/UX/IT, Sortiment, Positionierung, Lagerlösung /// E-Commerce Product Owner Bestandskunden Online Shop: Steuerung des Backlogs z.B. Angebote, Tarifwechsel Customer Journey

  • 2 years and 6 months, Jul 2013 - Dec 2015

    Projektmanager, CRM & Customer Service Manager/ Consultant

    DataLab. GmbH

    Übernahme von diversen Teilprojekten zum Aufbau/ Launch der Kundenkarte bei einem der größten Lebensmittel Einzelhändler

  • 3 years and 3 months, Apr 2010 - Jun 2013

    Projektmanager, CRM Manager/ Consultant

    Telekom Deutschland GmbH / Tachilzik Consulting GmbH

    U.a. Projekte in den CRM Themen Loyalty, Customer Experience, Moments of Truth, Customer Value, Social Media für Telekom Deutschland GmH (Mobilfunk und Festnetz). Aktivitäten in enger Abstimmung mit dem Kunden z.B. Unterstützung des Projekt- bzw. fachlichen Leiters, Projektsteuerung, Durchführung von Workshops, Aufbereitung von Informations- oder Entscheidungsvorlagen für das Top-Management, Schnittstellen dabei u.a. Produktmanagement, analytisches CRM, Marktkommunikation, Marktforschung.

  • 2 years and 6 months, Nov 2007 - Apr 2010

    Projektmanager, CRM Manager/ Consultant

    Deutsche Telekom AG, T-Home

  • 1 year and 9 months, Feb 2006 - Oct 2007

    CRM Strategie Manager

    T-Online International AG

  • 2 years, Jan 2004 - Dec 2005

    Marketing Projektleitung neue Vertriebs- und Kommunikationskanäle

    Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG

    Leitende Verantwortung für den Aufbau neuer Vertriebs- und Kommunikationskanäle neben dem klassischen Direktvertrieb wie z.B. der Verkauf von Staubsaugern oder dem Thermomix im Partysystem. Aktivitäten u.a. der erfolgreiche Start von Outboundcalls, die Neuausrichtung der Servicestellen (Standortwahl, Ausstattung, mobile Lösungen u.a.) sowie die Neuausrichtung des Internetgeschäfts.

  • 7 years and 8 months, Jun 1996 - Jan 2004

    Gründer, geschäftsführender Gesellschafter - E-Commerce, Online Marketing

    Xsite GmbH

    Führung der Digitalgentur für Online Marketing sowie Anbieters von E-Commerce on demand Software /// Gründer, geschäftsführender Gesellschafter, Teamleiter /// Projektleitung Online Marketing und E-Commerce Projekte // Account Management

Educational background for Reinhard Neumann

  • 5 years and 7 months, Sep 1991 - Mar 1997

    Wirtschaftsingenieurwesen

    Universität Siegen

    Marketing

Languages

  • German

    -

  • English

    -

  • Spanish

    -

Wants

Neue Projekte
Interessante Kontakte
Freelancing
Freelancer
Digital Marketing
CRM
Kundenbindungsprogramme
Projektmanagement
Interimsmanagement
Customer Relationship Management
Online Marketing
Omnichannel
UX
PAYBACK
REWE
Handel
Prozessoptimierung
E-Commerce
eCommerce
Customer Experience
Customer Service
Kundenservice
Kampagnenmanagement
Kundenmanagement
Customer Experience Management
Churn Management
Kundenkarte
Salesforce
Plattform
Kundenbeziehungsmanagement
Dialogmarketing
Telekommunikation
CRM Strategie
Loyalty program
Retention Management
Customer Value
Kundensegmentierung
Kommunikation
stationäre Servicestellen
Kundenwertmanagement
persönlicher Direktvertrieb
Internet
mobile Internet
Direktvertrieb
Kundensupport
Distribution
Prozessmanagement
Customer Journey
Loyalitätsmanagement
Projektmanager
Produktmanagement

Interests

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Snowboard
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Live-Musik
Filme besonders Klassiker
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