Christian Schulze

• Leitung von zwei internen Mitarbeitern und Steuerung von drei externen Kundenservice-Teams • Ein- und Ausphasung von Kundenservice-Dienstleistern inkl. Vertragsgestaltung, -verhandlungen und -ausschreibungen • Koordinierung des In- und Outputmanagements (Scan, Druck, Validierung) • Weiterentwicklung und Optimierung des Angebots- und Bestellprozesses • Einführung von Qualitätsmanagement-Maßnahmen

Aufbau eines Teams zur Koordinierung des tarifseitigen Kundenservices

• End-to-End-Verantwortung der Tarifkundenprozesse vom Marketing bis zur Abrechnung • Vollumfängliche Durchführung von Preisanpassungen für Neu- und Bestandskunden • Projektleitung bei der Optimierung bereichsübergreifender Einkaufsstrategien von Strom- und Gasmengen • Entwicklung und Einführung neuer Produkte, z.B. Gewerbekunden- und Mitarbeitertarife • Umsetzung übergreifender gesetzlicher Rahmenbedingungen

• Analyse und Prognose der Verbrauchslastgänge von Großkunden • Senkung der Ausgleichsenergiekosten gegenüber Spotmarktkosten um > 90% • Entwicklung eines System- und Prozessmonitorings • Projektleitung bei der Migration des abteilungsübergreifenden EDM-Systems • Strukturierung der Prozesse und Verantwortlichkeiten im Rahmen der MaBiS

• Umsetzung 2 – 4-monatiger Projekte in verschiedenen Unternehmensbereichen Hamburg Wasser und Hamburg Energie • z.B. „Optimierung der Energieversorgung im Wasserwerk“

• Diplomarbeit: „Wirtschaftlichkeitssimulation von Offshore Windparks“ • Abschlussnote 1,8