Christian Toepner

Angestellt, Systemspezialist 2nd Level, Steuerung externe Kundenentstörung, Vodafone GmbH
Eschborn, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Prozessanalyse
Prozessoptimierung
Business Objects XIR2
Reporting
Key Performance Indicators
Qualitätsmanagement
DSL-Technik
Telekommunikationstechnik
MS Office
Netzwerktechnik
Zuverlässigkeit

Werdegang

Berufserfahrung von Christian Toepner

  • Bis heute 13 Jahre und 6 Monate, seit Feb. 2012

    Systemspezialist 2nd Level, Steuerung externe Kundenentstörung

    Vodafone GmbH

    Analyse von Bearbeitungsprozessen; Prozessoptimierung; Implementierung von Qualitäts-KPI's;

  • 4 Jahre und 1 Monat, Feb. 2008 - Feb. 2012

    Operator, TAL Privat- und Geschäftskunden

    Arcor AG & Co. KG

    2nd Level Festnetzentstörung; Trouble-Ticket Bearbeitung; Monitoring;

Ausbildung von Christian Toepner

  • 2 Jahre und 5 Monate, Sep. 2005 - Jan. 2008

    Inforamtion- und Telekommunikation

    Ausbildung zum Informations- und Telekommunikationssystem-Elektroniker

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

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