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Christian Ziebe

Owner, Geschäftsführer, Impulse - Die Kommunikationsexperten GbR

Frankfurt am Main, Germany

Skills

Qualitätsmanagement ISO 9001:2015
Service Excellence
Six Sigma Black Belt
Projektmanagement
Eigeninitiative und Loyalität
Beschwerdemanagement
Qualitätsmanagement
Customer Service
Customer Experience
EFQM
Customer Jorurney
Business Analyse
Audit
Internal Audit
Managementsysteme
Lean Management
ISO 9001
Financial Services
Banken
Versicherungen
Kundenrevision
Mystery Shopping
Kundenbefragung
Kundenbindungsmanagement
Kundenorientierung
Operative Exzellenz
Business Strategy
DIN SPEC 77224
Innovationsmanagement
Beratung

Timeline

Professional experience for Christian Ziebe

  • Current , since Jul 2020

    Geschäftsführer

    Impulse - Die Kommunikationsexperten GbR

  • Current , since May 2008

    externer Lead Auditor

    DQS GmbH

  • 4 years and 10 months, Sep 2015 - Jun 2020

    Senior Consultant / Lead Auditor

    Christian Ziebe

    Berater, Auditor und Autor Qualitätsmanagement, Prozessoptimierung, Excellence und Customer Experience Schwerpunkt: Dienstleistungsunternehmen / Finanzdienstleistungen

  • 5 months, Apr 2015 - Aug 2015

    Senior Consultant

    EXXETA AG

  • 2 years and 11 months, May 2012 - Mar 2015

    Ressortleiter Customer Experience Management

    ING-DiBa AG

  • 2 years and 1 month, Apr 2010 - Apr 2012

    Teamleiter QM / Kundenfokus - Prozessmanagement

    Deutsche Bank

  • 11 years, Apr 1999 - Mar 2010

    Qualitätsmanagement-Beauftragter

    Deutsche Bank

  • ---

    Frankfurter Sparkasse

Languages

  • German

    First language

  • English

    Intermediate

Wants

Kontakte zu Mitmenschen im Bereich Qualitätsmanagement / Dienstleistungsbranche
Autoren
Auditoren
praxisbezogen
Ideen-Austausch
Impulse
Projekte
Networking
Kontaktpflege

Interests

Lesen
Radfahren
Laufen
Städtereisen
Kochen
Fachwissen schreiben als Autor
American Football
Mittelaltermärkte
Deutsche Marine

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