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Christian Ziebe

Inhaber, Geschäftsführer, Impulse - Die Kommunikationsexperten GbR
Frankfurt am Main, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Qualitätsmanagement ISO 9001:2015
Service Excellence
Six Sigma Black Belt
Projektmanagement
Eigeninitiative und Loyalität
Beschwerdemanagement
Qualitätsmanagement
Customer Service
Customer Experience
EFQM
Customer Jorurney
Business Analyse
Audit
Internal Audit
Managementsysteme
Lean Management
ISO 9001
Financial Services
Banken
Versicherungen
Kundenrevision
Mystery Shopping
Kundenbefragung
Kundenbindungsmanagement
Kundenorientierung
Operative Exzellenz
Business Strategy
DIN SPEC 77224
Innovationsmanagement
Beratung

Werdegang

Berufserfahrung von Christian Ziebe

  • Bis heute 5 Jahre und 1 Monat, seit Juli 2020

    Geschäftsführer

    Impulse - Die Kommunikationsexperten GbR

  • Bis heute 17 Jahre und 3 Monate, seit Mai 2008

    externer Lead Auditor

    DQS GmbH
  • 4 Jahre und 10 Monate, Sep. 2015 - Juni 2020

    Senior Consultant / Lead Auditor

    Christian Ziebe

    Berater, Auditor und Autor Qualitätsmanagement, Prozessoptimierung, Excellence und Customer Experience Schwerpunkt: Dienstleistungsunternehmen / Finanzdienstleistungen

  • 5 Monate, Apr. 2015 - Aug. 2015

    Senior Consultant

    EXXETA AG
  • 2 Jahre und 11 Monate, Mai 2012 - März 2015

    Ressortleiter Customer Experience Management

    ING-DiBa AG
  • 2 Jahre und 1 Monat, Apr. 2010 - Apr. 2012

    Teamleiter QM / Kundenfokus - Prozessmanagement

    Deutsche Bank

  • 11 Jahre, Apr. 1999 - März 2010

    Qualitätsmanagement-Beauftragter

    Deutsche Bank

  • ---

    Frankfurter Sparkasse

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

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