Christina Bürger

- Partner Relationship Management - Internationale StB Partner - Technisches Projektmanagement u. Schnittstellenkommunikation Ops x Tech Kommunikation von Partner- und Kundenfeedback zu Optimierungspotential an das Product Team; Übersetzung regulatorischer Anforderungen in klare Entwicklungsaufgaben, Begleitung der erfolgreichen technischen Umsetzung; Implementierung von Automatisierungsprojekten, von der Planung (User Story Mapping u. technische Spezifikationen) über Testing bis zum Go-live

- Operative Steuerung der Einführung der SHIPPEO Echtzeit-Tracking-Plattform für Enterprise-Kunden - Zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, internen Teams und externen Partnern - Durchführung von Key User Schulungen der Kunden Teams im Rahmen von Change-Management- und Enablement-Maßnahmen zur nachhaltigen Steigerung der Nutzerakzeptanz - Verantwortung für die laufende Kundenkommunikation und Moderation monatlicher Steering-Meetings mit Senior-Stakeholdern

Projektmanagement Cross-Border E-Commerce - Technischer + operative Rollout des DHL Shipping Tools für frz. Onlinehändler - Onboarding von Kundenteams und Dashboard Einrichtung Qualitätsmanagement & Kontinuierliche Verbesserung - KPI Aufbereitung + Präsentation in monatlichen Kundenmeetings - Optimierung operativer Prozesse Customer Service: Transport & Fulfillment - Proaktive Kundenkommunikation, effiziente Problemlösung u. Eskalationsmanagement - Schulung von Customer-Service Teams (Tracking Tools)

- Betreuung und strategische Weiterentwicklung von 5 Key Accounts, einschließlich eigenständiger Führung von Jahresvertragsverhandlungen sowie Identifikation von Umsatzpotenzial zur Vermarktung von Kundenevents innerhalb des XING-Ökosystems - Zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und technischen Teams; Übersetzung von Kundenanforderungen in klare Spezifikationen sowie Koordination der Entwicklung maßgeschneiderter Ticketshop-Lösungen

- Projektmanagement Cross-Border E-Commerce - Qualitätsmanagement & Kontinuierliche Verbesserung - Customer Service 2nd & 3rd level support: Transport & Fulfillment (Details siehe oben)

- Koordination eines europaweiten Replenishment-Projekts zur Optimierung von Supply-Chain-Flüssen; Analyse und Anpassung von Transportwegen zwischen Zentrallager und lokalen Distributionszentren - Abstimmung und Einführung eines einheitlichen Kommunikationsprozesses zur Bearbeitung logistischer Schadensfälle in fünf europäischen Märkten - Zentrale Schnittstelle für logistische Themen im Headquarter für das französische Team zur Sicherstellung reibungsloser Warenflüsse für französische Key Accounts

- Kundenkommunikation zur Lösung von Transportproblemen und Tracking-Abweichungen - Koordination der täglichen grenzüberschreitenden Transportprozesse für französische Onlinehändler; Zusammenarbeit mit europäischen CEP-Partnern, Carriern und IT-Dienstleistern zur Optimierung von Outbound-Transport-Workflows und Retourenprozessen - Monitoring relevanter operativer KPIs und Präsentation von Lead-Time Analysen in monatlichen Kundenmeetings

Programm- und Eventmanagement eines deutsch-französischen Lieferantenforums “Grande Distribution” - Planung und Durchführung des dt.frz. Projekts im Auftrag des Bundesministeriums für Wirtschaft (BMWi); Abschluss mit einer hochkarätigen Netzwerkveranstaltung in der Dt. Botschaft in Paris - Steuerung des gesamten Projektzyklus: Vernetzung dt. Lieferanten mit frz. Einkaufsleitern, Budgetkontrolle, Stakeholder-Kommunikation und Meilenstein-Tracking zur Sicherstellung einer erfolgreichen Umsetzung

Master Professionnel "Management International Trilingue" (Université Paris XII)

Licence "Langues Étrangères Appliquées" (Université de Savoie à Chambéry)