Christine Schinelli

ist offen für Projekte. 🔎

Bis 2024, Customer Service Supervisor, d-kn GmbH
Aachen, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Koordination
Teamfähigkeit
Wissensmanagement
Teamassistenz
Customer Service
Qualitätssicherung
Qualitätsmanagement
Prozessoptimierung
Coaching
Reporting
Durchführung von Schulungen
Erstellung von Schulungsunterlagen
Teamleitung
Projektentwicklung
Projektcontrolling
Reklamationsmanagement
Kundenzufriedenheit
Kundenbeziehung
Customer-Relationship-Management
MS Office
Flexibilität
Motivation
Kommunikationsfähigkeit
Kontaktfreudigkeit
Strukturierte Arbeitsweise
Zielstrebigkeit
Verantwortungsbewusstsein
Soziale Kompetenz
Schnelle Auffassungsgabe
Lernbereitschaft
Empathie
Zuverlässigkeit
Führungserfahrung
Selbstständigkeit
Koordinationsfähigkeit
Servicequalität
Reklamationsbearbeitung

Werdegang

Berufserfahrung von Christine Schinelli

  • Bis heute 7 Monate, seit Jan. 2025

    Mitarbeiter Customer Service

    d-kn GmbH

    Wissens-, Qualitäts-, Trainings- und Dokumentationsmanagement, Prozessgestaltung und Optimierung Coaching und Side- by Side- Monitoring Eskalationen und Beschwerdemanagement

  • 1 Jahr, Jan. 2024 - Dez. 2024

    Customer Service Supervisor

    d-kn GmbH

    Beratende Tätigkeit für Vorgesetzten Wissens-, Qualitäts-, Trainings- und Dokumentationsmanagement, Prozessgestaltung und Optimierung Reporting und Projektcontrolling Fachliche Trainings Coaching und Side- by Side- Monitoring Eskalationen und Beschwerdemanagement

  • 3 Jahre und 8 Monate, Mai 2020 - Dez. 2023

    Projektleitung

    d-kn GmbH

    Personalführung Direkter Ansprechpartner für Auftraggeber Wissens-, Qualitäts-, Trainings- und Dokumentationsmanagement, Prozessgestaltung und Optimierung Reporting und Projektcontrolling Fachliche Trainings Coaching und Side- by Side- Monitoring Eskalationen und Beschwerdemanagement

  • 11 Monate, Juli 2019 - Mai 2020

    Teamleiterin

    D-kn Gmbh

    Wissens-, Qualitäts-, Trainings- und Dokumentationsmanagement, Prozessgestaltung und Optimierung Reporting und Projektcontrolling Koordination zwischen Mitarbeitern und Auftraggebern Fachliche Trainings Coaching und Side- by Side- Monitoring Eskalationen und Beschwerdemanagement

  • 1 Jahr und 3 Monate, März 2018 - Mai 2019

    Projektkoordinator

    Jäger + Schmitter DIALOG GmbH

    Projektkoordinatorin – Multiprojekt o. Kinderspielzeug – Hörspielbox o Automotive – Infotainment und Garagentoröffner o Shopbetreuung - Modeschmuck Wissens-, Qualitäts-, und Dokumentationsmanagement Prozessgestaltung Reporting und Projektcontrolling Koordination zwischen Mitarbeitern und Auftraggebern Fachliche Trainings Coaching und Side- by Side- Monitoring Eskalationen und Beschwerdemanagement

  • 9 Monate, Juni 2017 - Feb. 2018

    Customer Service Agent

    Jäger + Schmitter DIALOG GmbH

    Mehrsprachiger technischer Kundenservice mit zusätzlichen Aufgaben im Bereich Coaching, technische Schulungen und Wissensmanagemant.

  • 2 Jahre und 4 Monate, Feb. 2015 - Mai 2017

    Senior Customer Service Agent

    Becker und Partner GmbH

    Mehrsprachiger technischer Kundenservice mit zusätzlichen Aufgaben im Bereich Coaching, technische Schulungen und Wissensmanagemant.

Ausbildung von Christine Schinelli

  • Bis heute 1 Jahr, seit Aug. 2024

    B.A. Ernährungswissenschaften

    Europäische Hochschule für Innovation und Perspektive

    Berufsbegleitend

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Französisch

    Fließend

  • Englisch

    Gut

  • Niederländisch

    Grundlagen

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