Christine Srutek

Optimierung von Geschäftsprozessen, Abbildung der fachlichen Anforderungen auf CRM Systemen, Schulungen für CRM Systeme, Leitung von Projekten, Erstellung von fachlichen Konzepten, strategische Einbindung der Kundenorientierung, Durchführung des Projektmanagements.

Leitung eines System- und Prozessspezialistenteams, Sicherstellung eines effektiven und effizienten Kundenservices, laufende Prozessoptimierung und Einführung neuer Arbeitsweisen, Mitarbeiterschulungen zur Performance Steigerung, Implementierung von Kennzahlen und deren Überwachung.

Führung des Customer Service Back-Office Teams, Optimierung der Prozesse und der Kompetenzen des Customer Service, Sicherstellung einer optimalen Kundenbetreuung, Optimierung der Geschäftsprozesse, Auftragsabwicklung, Angebotserstellung, Reklamationsbearbeitung, Durchführung von Projekten, Erstellung von Reports.

Sales Funnel Analysen, Optimierung der Vertriebsprozesse, Vertriebs-Coaching, Sales Pipeline Reporting

Optimierung von Geschäftsprozessen, Abbildung der fachlichen Anforderungen auf CRM Systemen, Moderation von Workshops, Schulungen für CRM Systeme, Leitung von Projekten, Erstellung von fachlichen Konzepten, strategische Einbindung der Kundenorientierung, Durchführung des Projektmanagements, weltweite Implementierung von CRM Systemen

Verkaufsverantwortung für den gesamten afrikanischen Kontinent, Betreuung von afrikanischen Großhandelskunden sowie OEMs, Strategieplanung und Umsetzung für den afrikanischen Markt, Koordination der Marketing Aktivitäten in West Europa, Vertrags-Management Prozess Implementierung und Verfolgung, Support des Managements in Strategieplanung und Umsetzung, Unterstützung in Projekten wie Value-Selling, Audits, Marktanalysen

Monatliches Berichtswesen für Europa, Unterstützung der Vertriebsleitung in Europa zur Geschäftserweiterung, Implementierung von verkaufsfördernden Werkzeugen in Zusammenarbeit mit der globalen Marketing Organisation, Preisanalysen sowie Preisanpassungen für bestehende und neue Produkte

Marktanalysen (in verschiedenen Regionen und Anwendungsgebieten), Potentialermittlung zur Unterstützung strategischer Entscheidungen, Aufbau und Pflege von Kundendatenbanken, Reporting (Umsatz, Profit), Perspektivplanung (für die nächsten 2-3 Jahre), Marktbeobachtung (Trends, Technologien), Strategische Preisgestaltung innerhalb Europas für alle Produkte

Betreuung definierter Kundengruppen, Key Account Betreuung, Angebotserstellung und Verfolgung, Auftragsabwicklung, Produkteinführungen mit internationalen Herstellwerken, Umsetzung internationaler Strategien und Implementierung im Tagesgeschäft

Kundenbetreuung Großmärkte z. B. METRO-Gruppe, Auftragsabwicklung, Reklamationsabwicklung

Marketing, Steuerrecht, Rechtswesen, Personalwesen, Finanzierung, Statistik, Kostenrechnung, Bilanzierung, Organisation

Wirtschaftslehre, Bürowirtschaft, Rechnungswesen, Informationsverarbeitung