Daniel Kolibius
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Daniel Kolibius
- Current 5 years and 3 months, since Mar 2021
CRM Project Manager International
KNF Digital Acceleration Center (KNF Group)
- 11 months, Feb 2020 - Dec 2020
Sabbatical
Panama, Kolumbien, Österreich, Italien, Griechenland
Analyse, Modellierung, Optimierung und Implementierung von Geschäftsprozessen in den Bereichen IT, HR, Kundenservice, Vertrieb und Marketing techn. & kaufm. Leitung von Kundenauftragsprojekten inkl. Termin-, Kosten- und Qualitätsüberwachung Strategische und konzeptionelle Entwicklung von Kundengewinnungs- und bindungsmaßnahmen im Geschäftskundensegment Aufbau und Weiterentwicklung der Prozess- und Projektmanagement-Methodik im Unternehmen
Identifikation von Optimierungspotentialen und Durchführung kontinuierlicher Prozessverbesserungen Personaleinsatzplanung der studentischen Mitarbeiter in der Kundenhotline Kontrolle der Einhaltung von Qualitätsvorgaben Durchführung und Initiierung von Schulungen für die Mitarbeiter der Hotline Aufbereitung von internen Informationen
- 7 months, Jun 2013 - Dec 2013
Customer Service Advisor
Versatel
Tel. Betreuung von Kunden und Interessenten Eigenständige Bearbeitung der Anliegen im 1st Level-Support Erfassung und Weiterleitung von Störungsmeldungen Eigenständige Beantwortung von Kundenmails
- 2 years and 10 months, Aug 2010 - May 2013
Studentischer Werksstudent
KielNET
Tel. Betreuung von Kunden und Interessenten Eigenständige Bearbeitung der Anliegen im 1st Level-Support Erfassung und Weiterleitung von Störungsmeldungen Eigenständige Beantwortung von Kundenmails
Ausbildung von Daniel Kolibius
- 3 years, Feb 2017 - Jan 2020
Customer Relationship Management
TU Chemnitz
• Schwerpunkte: Prozessmanagement, IT-gestütztes CRM, Vertriebssteuerung • Titel der Masterarbeit: "Strategien zum Cross-Selling von Lösungen im B2B-Segment - Eine Analyse der anbieterbezogenen Einflussgrößen am Beispiel eines IT-Dienstleisters"
- 8 years and 3 months, Oct 2005 - Dec 2013
Anglistik / Spanische Philologie
Christian-Albrechts-Universität zu Kiel
• Schwerpunkte: Amerikanische Literatur– und Filmgeschichte des 20. Jhd., Spanische Kulturgeschichte • Titel der Bachelorarbeit: "Hard-boiled Motive in The Big Lebowski" • Besuch von Lehrveranstaltungen der Fächer BWL, VWL, Philosophie & Geschichte
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
Spanish
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
French
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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