Daniel Kolibius
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Daniel Kolibius
- Bis heute 4 Jahre und 4 Monate, seit März 2021
CRM Project Manager International
KNF Digital Acceleration Center (KNF Group)
- 11 Monate, Feb. 2020 - Dez. 2020
Sabbatical
Panama, Kolumbien, Österreich, Italien, Griechenland
- 1 Jahr und 11 Monate, Feb. 2018 - Dez. 2019ADDIX Internet Services GmbH
Customer Relationship Manager
Analyse, Modellierung, Optimierung und Implementierung von Geschäftsprozessen in den Bereichen IT, HR, Kundenservice, Vertrieb und Marketing techn. & kaufm. Leitung von Kundenauftragsprojekten inkl. Termin-, Kosten- und Qualitätsüberwachung Strategische und konzeptionelle Entwicklung von Kundengewinnungs- und bindungsmaßnahmen im Geschäftskundensegment Aufbau und Weiterentwicklung der Prozess- und Projektmanagement-Methodik im Unternehmen
Identifikation von Optimierungspotentialen und Durchführung kontinuierlicher Prozessverbesserungen Personaleinsatzplanung der studentischen Mitarbeiter in der Kundenhotline Kontrolle der Einhaltung von Qualitätsvorgaben Durchführung und Initiierung von Schulungen für die Mitarbeiter der Hotline Aufbereitung von internen Informationen
- 7 Monate, Juni 2013 - Dez. 2013
Customer Service Advisor
Versatel
Tel. Betreuung von Kunden und Interessenten Eigenständige Bearbeitung der Anliegen im 1st Level-Support Erfassung und Weiterleitung von Störungsmeldungen Eigenständige Beantwortung von Kundenmails
- 2 Jahre und 10 Monate, Aug. 2010 - Mai 2013
Studentischer Werksstudent
KielNET
Tel. Betreuung von Kunden und Interessenten Eigenständige Bearbeitung der Anliegen im 1st Level-Support Erfassung und Weiterleitung von Störungsmeldungen Eigenständige Beantwortung von Kundenmails
Ausbildung von Daniel Kolibius
- 3 Jahre, Feb. 2017 - Jan. 2020
Customer Relationship Management
TU Chemnitz
• Schwerpunkte: Prozessmanagement, IT-gestütztes CRM, Vertriebssteuerung • Titel der Masterarbeit: "Strategien zum Cross-Selling von Lösungen im B2B-Segment - Eine Analyse der anbieterbezogenen Einflussgrößen am Beispiel eines IT-Dienstleisters"
- 8 Jahre und 3 Monate, Okt. 2005 - Dez. 2013
Anglistik / Spanische Philologie
Christian-Albrechts-Universität zu Kiel
• Schwerpunkte: Amerikanische Literatur– und Filmgeschichte des 20. Jhd., Spanische Kulturgeschichte • Titel der Bachelorarbeit: "Hard-boiled Motive in The Big Lebowski" • Besuch von Lehrveranstaltungen der Fächer BWL, VWL, Philosophie & Geschichte
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Spanisch
Gut
Französisch
Grundlagen
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